中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 7月9日，比達(dá)咨詢發(fā)布《2020上半年度中國(guó)旅游行業(yè)分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”)，報(bào)告顯示，受疫情影響，中短途周邊游成為用戶主要出行選擇;在出行決策方面，以小紅書、抖音為代表的生活方式社區(qū)、短視頻平臺(tái)使用率明顯增長(zhǎng)。
報(bào)告對(duì)疫情后用戶出行意愿進(jìn)行了調(diào)研。疫情發(fā)生后，人們對(duì)選擇中短途周邊游的意愿提升了兩倍以上，從疫情前的20.8%提升到75.9%，出國(guó)游意愿則斷崖式下跌，從超過50%降到不到1%。旅游意愿的變化導(dǎo)致人們出行決策方式和行為發(fā)生變化。
由于對(duì)短途周邊地區(qū)熟悉度高，人們進(jìn)行出行決策時(shí)不太傾向于參考長(zhǎng)篇游記、攻略，而對(duì)短圖文、短視頻更偏愛。有超過80%的用戶出行愿意參考短圖文內(nèi)容，超過60%的用戶愿意參考短視頻，只有約35%的用戶愿意參考長(zhǎng)內(nèi)容攻略。人們出行決策周期也變短，超過一半的人邊旅行邊決策，超過45%的人在1-3天內(nèi)完成出行決策。
報(bào)告顯示，2020上半年度，用戶在進(jìn)行旅游決策時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)OTA平臺(tái)、旅行垂直社區(qū)依賴降低，而更多使用小紅書、抖音等內(nèi)容社區(qū)和平臺(tái)。其中生活方式社區(qū)小紅書是用戶最常使用的旅游出行決策平臺(tái)，有63.7%用戶使用;其次是抖音，有56.5%的用戶使用。
數(shù)據(jù)顯示，旅游出行是小紅書2019年增長(zhǎng)最快的品類，成為僅次于美妝的第二大品類。旅游內(nèi)容的豐富，加之與周邊游的契合度高，令小紅書成為2020上半年度用戶最常用的出行決策平臺(tái)。
比達(dá)咨詢分析認(rèn)為，OTA平臺(tái)、旅游垂直社區(qū)這些傳統(tǒng)決策入口更多是在人們有旅游需求后幫助具體事項(xiàng)的決策。而小紅書和抖音則能夠通過短內(nèi)容激發(fā)人們的旅行需求;短內(nèi)容也更契合人們“邊游邊決策”的新出行方式，因而成為備受歡迎的新旅游決策入口，并在2020上半年度周邊游爆發(fā)期間超越攜程、馬蜂窩等旅行傳統(tǒng)決策入口。
《報(bào)告》還顯示，疫情后，精品民宿預(yù)訂增長(zhǎng)顯著，其中靠近山海、休閑養(yǎng)肺的地區(qū)的民宿尤其受歡迎。在旅游住宿決策方面，偏好民宿的用戶更依賴于小紅書進(jìn)行決策，而偏好酒店的用戶則更依賴于攜程進(jìn)行決策。這與民宿是非標(biāo)品，社交平臺(tái)上民宿內(nèi)容可以更好吸引客群有關(guān)。
近年來旅游行業(yè)的變化對(duì)人們旅游決策產(chǎn)生了顯著的影響。《報(bào)告》分析總結(jié)了目前旅游決策的四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游決策鏈路變化，從需求先行到種草先行引發(fā)需求;二是旅游決策在線化比重增大，超6成用戶旅游出行決策信息來源于互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái);三是旅游決策從行前向行中延伸，邊旅游邊決策成為趨勢(shì);四是旅游決策更多依賴于KOL/KOC的個(gè)性化體驗(yàn)攻略，個(gè)性化、差異性內(nèi)容更受歡迎。(王小月)
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