中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 “物流是走向未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。”在6月23日在線舉行的2020全球智慧物流峰會上，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇表示，數(shù)字化已全面融入消費(fèi)者的生活和企業(yè)的經(jīng)營，可以說，數(shù)字化是面向未來的最大的確定性。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化、智能化，將為下一代快遞網(wǎng)絡(luò)升級做好充分準(zhǔn)備。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型由科技引發(fā)和驅(qū)動(dòng)，但影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，科技產(chǎn)生數(shù)據(jù)，收集到不同數(shù)據(jù)后發(fā)展出預(yù)測能力，再把數(shù)據(jù)能力和實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施融合，整個(gè)系統(tǒng)會變得更有效率、更強(qiáng)大。
物流的未來會是怎樣的?將向什么方向發(fā)展?
在峰會的圓桌會議上，菜鳥國際供應(yīng)鏈總經(jīng)理趙劍表示，物流行業(yè)在下一個(gè)十年，勢必迎來快速轉(zhuǎn)型，智慧物流更會成為常態(tài)，而非個(gè)別情況。數(shù)字化集合了物聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)實(shí)境、人工智能和區(qū)塊鏈等科技，將創(chuàng)造出一個(gè)更透明、更緊密的供應(yīng)鏈。“如果要用一個(gè)詞形容未來物流，我認(rèn)為是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是聯(lián)系全球供應(yīng)鏈全鏈路的血脈，數(shù)據(jù)是幫助我們作更聰明更快決策的大腦，數(shù)據(jù)是令物流效率爆發(fā)的肌肉。數(shù)據(jù)是一切，是未來智慧物流的基礎(chǔ)。”趙劍表示，未來幾年物流行業(yè)將會重構(gòu)，全球許多大型物流公司正投入更多資源進(jìn)行創(chuàng)新，以出色的創(chuàng)意和執(zhí)行力，重塑全球物流業(yè)。
埃塞俄比亞航天集團(tuán)CEO高天德認(rèn)為，電子科技會讓未來物流無紙化，信息流通會更高效。萬物數(shù)字化時(shí)代，物流、運(yùn)輸公司、貨運(yùn)代理、航空公司、貨運(yùn)樞紐、目的地、收貨人、清關(guān)代理都在同一平臺上溝通，效率將大大提高。電子化平臺將為物流業(yè)帶來重大變革。
面向未來，菜鳥等快遞公司已經(jīng)決定繼續(xù)加大技術(shù)等投入，讓物流網(wǎng)絡(luò)在全年各種突發(fā)狀況、特殊情況下都能全速運(yùn)行，通過技術(shù)手段對末端網(wǎng)絡(luò)、寄件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化快遞全網(wǎng)的成本效率。
菜鳥總裁萬霖表示，菜鳥作為一家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施公司，物流網(wǎng)絡(luò)就是水電煤，必須隨時(shí)隨地提供高水平服務(wù)，加大技術(shù)投入，進(jìn)一步提升全天候物流服務(wù)能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍。
最新數(shù)據(jù)顯示，菜鳥裹裹的寄件用戶已經(jīng)突破2億。目前，覆蓋全國社區(qū)的數(shù)萬個(gè)驛站，提供了快遞最后100米多元化服務(wù)。隨著數(shù)字化、智能化升級，無感體驗(yàn)已成為日常，無感取件、刷臉寄件、無人車送貨、24小時(shí)智能柜等數(shù)字化方式已被消費(fèi)者接受。“快遞+”模式未來將成為物流業(yè)破圈層發(fā)展的必然。
菜鳥驛站在峰會上宣布，升級為數(shù)字社區(qū)生活站：通過團(tuán)購、洗衣、回收等，帶來家門口可信任的便利服務(wù)。
作為高頻、剛需的服務(wù)，原有的團(tuán)購、洗衣、回收等體驗(yàn)良莠不齊。團(tuán)購有品質(zhì)不放心、價(jià)格不透明等問題;洗衣面臨是否專業(yè)、是否實(shí)惠問題;對于回收，綠色保障是重要需求。
菜鳥試圖通過這一數(shù)字生活方式，入局社區(qū)服務(wù)這一賽道。團(tuán)購與大潤發(fā)、歐尚等全國連鎖商超合作，讓社區(qū)用戶擁有生鮮蔬果、日用百貨等豐富的品類選擇;供應(yīng)鏈保障下的商品直發(fā)，讓價(jià)格更低;在家門口服務(wù)，也更可靠。
這意味著，菜鳥驛站將超越快遞，面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費(fèi)等豐富場景，打造多樣化、可復(fù)制的生活服務(wù)，告別單一服務(wù)，拓展商業(yè)空間。
因離消費(fèi)者更近，減少流通中間環(huán)節(jié)，社區(qū)團(tuán)購備受資本青睞。網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測顯示，從2019年1月至2020年6月11日，國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購類電商領(lǐng)域共發(fā)生19起投融資事件，共計(jì)融資105.3億元。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青對《中國消費(fèi)者報(bào)》表示，社區(qū)團(tuán)購是一種分享經(jīng)濟(jì)，這種模式在提供售前、售后服務(wù)之外，也解決了物流配送“最后一公里”的問題，具有廣闊發(fā)展空間。隨著社區(qū)團(tuán)購企業(yè)今年來不斷獲得融資，社區(qū)團(tuán)購將迎來又一輪“風(fēng)口”。
據(jù)悉，目前菜鳥驛站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區(qū)團(tuán)購，正逐步向全國推廣。
同時(shí)，菜鳥驛站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依托專業(yè)洗衣機(jī)構(gòu)，提供上門取送、超時(shí)免單、無條件返洗等服務(wù)。菜鳥驛站回收則面向生活舊物和快遞包裝，每年上億個(gè)快遞紙箱得以循環(huán)再利用，用戶還可獲得綠色能量，不僅支持環(huán)保，還可幫助他人。
“菜鳥驛站這次戰(zhàn)略升級，面向社區(qū)，開辟了新賽道。”物流行業(yè)專家楊達(dá)卿表示，這不僅拉開與快遞自提柜、代收點(diǎn)的差距，讓社區(qū)生活更加便利，也帶來巨大商業(yè)空間。(王小月)
