中國消費者報報道(記者劉銘)把房東的房子租過來，經(jīng)過改造裝修再租給消費者，這種包租二房東模式，在四川成都興起多年，但因為“高收低租”“長收短付”“租房貸”“押金難退”等問題，這種模式廣受詬病，消費者投訴不斷。一場疫情讓這種模式走到了崩潰的邊緣。截至目前，成都至少有10家包租公司跑路。其間，當(dāng)?shù)刈〗ú块T密集發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，四川省消委會專門組織律師團律師為消費者維權(quán)支招，竭力避免風(fēng)險蔓延，維護租戶的合法權(quán)益。
謝正軍/圖
租戶和房東都受傷
2019年2月29日，成都消費者劉先生向巢客遇家(成都)科技有限公司租房，本來只想租半年，對方要求必須按年租，住滿半年可以申請退房。于是雙方簽訂了一年期的租房合同，劉先生一次性付清全年房租，加一個月的押金，共計11050元。
今年7月29日，劉先生按照合同約定向該公司提出退房申請，雙方認(rèn)定20個工作日內(nèi)，退還剩余租金和押金5100元。8月19日，劉先生聯(lián)系負(fù)責(zé)退房的工作人員詢問退款進度才發(fā)現(xiàn)，公司已卷款跑路。
無獨有偶。據(jù)租戶黃先生投訴，7月26日，他在58同城上看到位于成都市溫江區(qū)建信奧林匹克花園一套房屋的出租信息，看房時被告知聯(lián)系人是成都連合之家科技有限公司的業(yè)務(wù)員。在看到房東與該公司簽訂的授權(quán)委托書后，黃先生與該公司簽訂了租房合同，支付了2000元房租。然而只住了5天，就被告知公司跑路了，房東也未收到房租。
除了租房的消費者，最近很多房東也在維權(quán)。據(jù)房主趙先生投訴稱，今年3月，他與海南每天房屋租賃有限公司成都分公司簽訂合同，將一套住房委托其管理出租，月租金1690元，每月付款一次。8月對方未按時支付房租，經(jīng)多次催促才收到租金。幾天后業(yè)務(wù)員發(fā)信息稱已離職，公司要撤離，下月不會付房租。趙先生聯(lián)系租客，得知其租金為每年一付，共付15210元，每月租金1200多元，租賃公司每月還要倒虧400余元。“這樣高收低租完全不合常規(guī)。”趙先生說，“現(xiàn)在公司熱線早已無人接聽，無法與公司取得聯(lián)系。”
據(jù)統(tǒng)計，截至8月31日，《中國消費者報》四川記者站共接到房屋包租公司投訴420余件，其中半數(shù)投訴涉及公司跑路問題。
多地發(fā)租房風(fēng)險提示
記者注意到，7月以來，成都市及武侯區(qū)、郫都區(qū)、龍泉驛區(qū)等多地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，向市民密集發(fā)布風(fēng)險提示和消費預(yù)警，涉及巢客遇家(成都)科技有限公司、成都連合之家科技有限公司、海南每天房屋租賃有限公司成都分公司、成都橫泰信業(yè)商務(wù)服務(wù)有限公司、四川優(yōu)客友家公寓管理有限公司、成都蜂筑小家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司等多家包租公司。
7月1日，武侯區(qū)住房建設(shè)和交通運輸局提示市民，近期該局收到部分市民反映成都橫泰信業(yè)商務(wù)服務(wù)有限公司不按合同約定退還押金，經(jīng)工作人員到該公司注冊地址現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該公司已搬離注冊地，企業(yè)法人一直未接聽電話。為防范風(fēng)險，請在與該公司進行租房交易時，注意風(fēng)險預(yù)判，避免財產(chǎn)損失。
8月7日，成都市龍泉驛區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也發(fā)布住房租賃交易風(fēng)險提示，稱目前巢客遇家(成都)科技有限公司、成都連合之家科技有限公司、海南每天房屋租賃有限公司成都分公司出現(xiàn)資金支付困難，請在與上述公司進行租房交易時，謹(jǐn)慎選擇。
8月12日，武侯區(qū)住房建設(shè)和交通運輸局再次發(fā)布風(fēng)險提示，稱近該局收到成都市住建局提示及部分市民反映，四川優(yōu)客友家公寓管理有限公司、成都蜂筑小家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司存在不按合同約定退還押金等問題。該局工作人員到該兩公司注冊地址現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)其已搬離注冊地，相關(guān)負(fù)責(zé)人一直拒絕接聽電話。經(jīng)與區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)，該兩公司目前已被列為異常經(jīng)營。
8月21日，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布住房租賃風(fēng)險提示，向全市住房租賃當(dāng)事人提出防范“租金貸”風(fēng)險、及時辦理房屋租賃登記備案等幾大租賃注意事項。該局表示，針對近期大量群眾投訴，已及時下發(fā)通知要求中心城區(qū)住建行政主管部門對存在“高進低出、長收短付”、違規(guī)開展租金貸、發(fā)布虛假房源、違規(guī)經(jīng)營、侵害群眾利益等問題的企業(yè)進行全面排查。經(jīng)核查，巢客遇家(成都)科技有限公司、成都連合之家科技有限公司等15家企業(yè)均不同程度存在“高進低出、長收短付”的問題。已對相關(guān)企業(yè)信用記分扣減、發(fā)布風(fēng)險提示，并于8月10日通知58同城等網(wǎng)絡(luò)信息平臺關(guān)閉了15家企業(yè)房源發(fā)布權(quán)限，責(zé)令限期整改。
為消費維權(quán)支招
8月27日，四川省消委會組織消委會顧問律師為跑路消費者維權(quán)支招。
一是長租公寓關(guān)門跑路，房東收不到租金，要收回房子，租客該怎么辦?四川省消委會法律顧問、中銀(成都)律師事務(wù)所高級合伙人黃少扉建議，如果涉及刑事詐騙，消費者可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)追回經(jīng)濟損失，也可以向人民法院起訴，通過人民法院的執(zhí)行程序，挽回自己的經(jīng)濟損失。
二是租客沒房住，卻還有“租房貸”要還，該如何維權(quán)?黃少扉建議，消費者首先要甄別，貸款公司與中介機構(gòu)有沒有惡意串通行為。這些行為可以從他們是否是“兩塊牌子、一套人馬”，或者所有的手續(xù)都是由一家公司完成來判斷。如果有這些惡意串通行為，可以向人民法院起訴，要求確認(rèn)貸款合同無效。如果沒有前述證據(jù)的話，只能按照合同約定歸還貸款，相關(guān)的經(jīng)濟損失向中介機構(gòu)進行索賠。
面對大量租客、房東權(quán)益受損如何維權(quán)的問題，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在風(fēng)險警示中建議，房東、租客發(fā)現(xiàn)住房租賃企業(yè)、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)或二房東“爆倉”“跑路”的，或租客遭遇暴力驅(qū)趕的，應(yīng)及時向?qū)俚毓矙C關(guān)報警，并向房屋所在地的黨委、政府派出機構(gòu)、住建部門和行業(yè)協(xié)會組織進行投訴舉報，通過群眾之家等平臺妥善化解矛盾，啟動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等渠道，維護自身合法權(quán)益。
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