中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)最近，消費(fèi)者祝先生心里的大石頭終于落下了。剛?cè)胱〉木b修樣板房遭遇空調(diào)漏水，物業(yè)公司終于同意免費(fèi)進(jìn)行維修。
據(jù)悉，2018年5月，祝先生在浙江省杭州市富陽區(qū)某房產(chǎn)公司購買了一套總價(jià)為385萬左右的精裝修樣板房，花了7個(gè)月時(shí)間進(jìn)行軟裝后于2019年底入住。然而，今年夏天第一次使用空調(diào)就出現(xiàn)了漏水的情況，導(dǎo)致天花板大面積發(fā)霉。因與物業(yè)及房產(chǎn)公司協(xié)商未能達(dá)成一致，祝先生日前向杭州市富陽區(qū)消保委尋求幫助。
接到投訴后，消保委工作人員立即聯(lián)系物業(yè)公司工作人員了解情況，并與物業(yè)公司房修人員一同前往祝先生家查看空調(diào)漏水及房屋受損情況。在聯(lián)系空調(diào)廠家上門查看后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)6個(gè)出風(fēng)口的閥門都沒有安裝，兩條電線沒有連接到位，如需要維修，則必須在每個(gè)出風(fēng)口拆除部分天花板。
消保委工作人員隨后電話聯(lián)系了該房產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)王先生。王先生表示，當(dāng)時(shí)將樣板房出售給消費(fèi)者時(shí)曾簽訂一份折價(jià)裝修協(xié)議，協(xié)議注明因該房為祝先生低價(jià)購買，物業(yè)公司無需負(fù)責(zé)硬裝的維修工作。但祝先生認(rèn)為，該協(xié)議的前提是房屋交付時(shí)沒有裝修質(zhì)量問題，而空調(diào)漏水是樣板房在裝修時(shí)沒有把預(yù)埋管道做好導(dǎo)致的，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)后續(xù)維修。經(jīng)調(diào)解，物業(yè)房修負(fù)責(zé)人同意進(jìn)行免費(fèi)維修。
富陽區(qū)消保委工作人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)與能力。消費(fèi)過程中，針對(duì)一些常見的糾紛，國家相關(guān)法律已有明確規(guī)定。如祝先生投訴的問題，在《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》中就有規(guī)定，全裝修商品房交付時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的空氣質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告、電氣網(wǎng)絡(luò)管線和給排水管道等隱蔽工程的設(shè)計(jì)施工資料。埋設(shè)在墻體、地面內(nèi)的電氣網(wǎng)絡(luò)管線和給排水管道等隱蔽工程的保修期限不得低于8年，自全裝修商品房交付消費(fèi)者之日起計(jì)算。
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