中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(史曄 記者薛慶元)裝修新房本應(yīng)該是一件開心的事情，但是由于部分裝潢公司在進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)時(shí)“疏忽”，漏掉一些關(guān)鍵“部件”，也會(huì)給消費(fèi)者帶來額外的裝修問題。
今年，消費(fèi)者林先生于南通如皋某小區(qū)購(gòu)買了一套商品房，且裝修剛完工不久。3月下旬由于陽臺(tái)上連接洗衣機(jī)的水管斷裂漏水，導(dǎo)致家中裝潢、家具受水浸泡并造成經(jīng)濟(jì)損失(按重置價(jià)格估算)達(dá)到16.24萬元。消費(fèi)者遂與出售并負(fù)責(zé)安裝水管的經(jīng)銷商聯(lián)系，要求賠償遭拒，協(xié)商無果后投訴至江蘇省南通如皋市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
如皋市消協(xié)工作人員接訴后立即聯(lián)系經(jīng)銷商了解核實(shí)情況，經(jīng)銷商對(duì)投訴事實(shí)無異議，有意向承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)消費(fèi)者要求的巨額賠償無法滿足，并提供了發(fā)生斷裂的水管套裝供貨商的詳細(xì)信息及聯(lián)系方式。
工作人員遂與供貨商取得聯(lián)系，供貨商承認(rèn)供貨事實(shí)并提供貨源生產(chǎn)商信息，同時(shí)表示愿意承擔(dān)一定的責(zé)任。后工作人員在消費(fèi)者家實(shí)地查看時(shí)發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)沒有安裝地漏，未安裝地漏致使排水不及時(shí)也是導(dǎo)致水管漏水致?lián)p的原因之一，根據(jù)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》之規(guī)定“當(dāng)陽臺(tái)設(shè)有洗衣設(shè)備時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定：應(yīng)設(shè)置專用給、排水管線及專用地漏，陽臺(tái)樓、地面均應(yīng)做防水”，負(fù)責(zé)該房設(shè)計(jì)裝潢的裝潢公司應(yīng)就設(shè)計(jì)缺少陽臺(tái)地漏的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。
本著引導(dǎo)三個(gè)責(zé)任方共同賠償消費(fèi)者的解決思路，工作人員從明確事實(shí)、分析責(zé)任、確定賠償金額等方面對(duì)各涉案經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談，把出現(xiàn)問題的洗衣機(jī)水管的經(jīng)銷商和供貨商作為首要賠償對(duì)象，該兩方最終共承擔(dān)12.18萬元的經(jīng)濟(jì)賠償，負(fù)責(zé)裝潢的裝潢公司承擔(dān)1萬元的經(jīng)濟(jì)賠償。消費(fèi)者表示十分滿意。
點(diǎn)評(píng)
多方侵權(quán)應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。”本次投訴中消費(fèi)者的家具、裝潢因水浸泡致?lián)p16萬，其修理、更換等基礎(chǔ)已經(jīng)不存在，消費(fèi)者要求針對(duì)損害進(jìn)行賠償合法合理。
同時(shí)，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”另我國(guó)《民法典 侵權(quán)責(zé)任編》第一千一百七十二條規(guī)定：“二人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責(zé)任大小的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;難以確定責(zé)任大小的，平均承擔(dān)責(zé)任。”
本次投訴中因洗衣機(jī)的水管斷裂漏水造成受害人財(cái)產(chǎn)損失，水管的銷售商應(yīng)當(dāng)賠償損失;受害人財(cái)產(chǎn)損失是因?yàn)樗艿匿N售商、供貨商、裝潢公司三方的侵權(quán)行為造成，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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