中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(黃霈 記者薛慶元)近日，江蘇省張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局大新分局接到一起投訴，投訴人鄒先生稱其15歲的兒子，未經(jīng)家人同意在某手機(jī)店購(gòu)買了一部1000元的手機(jī)。投訴人認(rèn)為，因其購(gòu)買手機(jī)時(shí)家長(zhǎng)不知情，并未同意其購(gòu)買，店家不應(yīng)出售手機(jī)給未成年人。
受理投訴后，工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系商家核實(shí)情況。該手機(jī)店負(fù)責(zé)人表示，因投訴人的兒子身高較高，店員未意識(shí)到其為未成年人，其購(gòu)買的手機(jī)已拆封使用，無(wú)法再按新品出售。
張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局大新分局工作人員認(rèn)為，15歲的孩子是限制民事行為能力人，其大額消費(fèi)行為可由法定代理人同意、追認(rèn)，在投訴人拒絕同意和追認(rèn)其兒子購(gòu)買手機(jī)的情況下，商家應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行退貨退款。
經(jīng)工作人員調(diào)解，該手機(jī)店負(fù)責(zé)人承認(rèn)售賣手機(jī)時(shí)存在疏忽，沒(méi)有核實(shí)對(duì)方身份，同意將該款手機(jī)再次售賣后所得款項(xiàng)退給鄒先生。鄒先生表示自己沒(méi)有看顧好孩子也有一定責(zé)任。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，商家手機(jī)售賣的800元退給投訴人鄒先生，鄒先生對(duì)調(diào)解結(jié)果滿意，并對(duì)工作人員表示感謝。
張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局大新分局提示，商家開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，注意審視購(gòu)買人的消費(fèi)行為是否與其年齡、智力相適應(yīng)。家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人，應(yīng)該與自己的孩子多溝通，在孩子日常教育時(shí)需要正確引導(dǎo)，合理消費(fèi)。消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)，要積極維權(quán)，可直接撥打12315或到市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序。
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