中國消費(fèi)者報(bào)太原訊(記者馮鐵飛)“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式，給消費(fèi)者帶來豐富消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也引發(fā)了一些消費(fèi)糾紛。10月19日，山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)。
謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)絡(luò)平臺和購物渠道。消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)平臺，選擇信譽(yù)度好、資質(zhì)全的商家購物，避免遇到商品質(zhì)量問題時(shí)售后服務(wù)得不到保障。
詳細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等信息。消費(fèi)者不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品宣傳所誤導(dǎo)，下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況，了解商品相關(guān)真實(shí)信息，切勿盲目跟風(fēng)購買，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)假冒等陷阱。
要及時(shí)保留好購物憑證。消費(fèi)者購物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，如:該產(chǎn)品直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，給后期消費(fèi)維權(quán)帶來難度。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)注意“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則。
要積極應(yīng)對消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與廣告宣傳不相符等問題產(chǎn)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行投訴，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
