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　　中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者孫蔚）“我們將恪守客戶至上，提供品質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產(chǎn)交易資金安全”，21個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，明確提出提高房產(chǎn)交易安全品質(zhì)。10月23日，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)新經(jīng)紀(jì)品牌專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱：中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)專委會(huì))主辦的“新經(jīng)紀(jì)·新交易·新品質(zhì)”在京舉行，專委會(huì)成員與數(shù)十房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌共同探討行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，共同支持并將推進(jìn)行業(yè)資金存管服務(wù)，從而為消費(fèi)者提供更安全、便捷的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)需增加品牌信任度

　　“行業(yè)需要加快形成‘信任’的企業(yè)品牌，品牌背后應(yīng)有內(nèi)涵。”中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長兼秘書長柴強(qiáng)指出，當(dāng)前經(jīng)紀(jì)服務(wù)模式需要經(jīng)紀(jì)人為客戶利益著想，需要建立交易保障機(jī)制和交易信息披露制度：一方面，全面實(shí)行交易資金監(jiān)管，保障交易安全；另一方面，也需要完整、真實(shí)、客觀說明房屋狀況，交易價(jià)格信息透明，交易流程規(guī)范公開。

　　近年來，隨著越來越多城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)走向存量房時(shí)代，以及改善型居住需求的大幅提升，消費(fèi)者需通過住房交易特別是二手房交易，改善居住條件，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)正迸發(fā)出巨大價(jià)值。對(duì)此，柴強(qiáng)指出，在交易過程中推動(dòng)信息透明、規(guī)范作業(yè)流程，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，讓客戶的體驗(yàn)更好顯得尤為重要，而保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)。

　　中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)專委會(huì)成員單位、貝殼找房發(fā)布的行業(yè)首份《存量房交易安全報(bào)告》顯示，三季度以來，各城市二手房市場(chǎng)表現(xiàn)分化，如深圳鏈家二手房成交量環(huán)比降幅逼近50%，大連、廊坊、濟(jì)南三季度成交量環(huán)比減少33%、25%與18.6%。由于市場(chǎng)變動(dòng)，三季度存量房交易的風(fēng)險(xiǎn)有所提升。從交易履約的情況來看，前三季度，貝殼找房平臺(tái)交易中因故解除交易合同的單數(shù)比例為3%。解約單涉及的定金平均金額為6.7萬元，最高的一筆解約交易定金高達(dá)1550萬元。

　　二手房買賣流程復(fù)雜、周期長且涉及到的金額大，一旦出現(xiàn)什么問題，給買賣雙方、經(jīng)紀(jì)品牌以及經(jīng)紀(jì)人帶來的損失難以估量。

　　“經(jīng)紀(jì)品牌需要加強(qiáng)門店資金安全的執(zhí)行管理”，貝殼找房高級(jí)副總裁李文杰建議，經(jīng)紀(jì)品牌在嚴(yán)格遵守政策要求、規(guī)范經(jīng)營的同時(shí)，制定保障資金安全的有關(guān)管理制度和操作流程，嚴(yán)禁經(jīng)紀(jì)人經(jīng)手購房資金，對(duì)經(jīng)紀(jì)人開展培訓(xùn)，幫助提升客戶的資金安全意識(shí)。

　　行業(yè)平臺(tái)與品牌聯(lián)合深化推進(jìn)資金存管

　　為進(jìn)一步保障二手房交易中的資金安全，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)大力推進(jìn)資金監(jiān)管業(yè)務(wù)。我國存量房交易資金監(jiān)管制度建立于2006年。今年3月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)的《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見》再次提出建立交易資金監(jiān)管制度。僅今年前三季度，佛山、廊坊、開封、株洲、?？凇⒏逢?個(gè)城市政府出臺(tái)了二手房交易資金監(jiān)管相關(guān)政策文件，明確資金監(jiān)管的要求與實(shí)施方法。

　　為保障房產(chǎn)交易中的資金安全，行業(yè)各方也在積極配合，共同維護(hù)交易安全。

　　“我們承諾，恪守客戶至上，提供品質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產(chǎn)交易資金安全。”參會(huì)的21家新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，合力推進(jìn)保障資金安全，夯實(shí)房產(chǎn)居住新基建的安全底線，努力踐行資金存管，推動(dòng)房產(chǎn)交易資金安全的體系建設(shè)。

　　“推行資金存管服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者和從業(yè)者都是雙贏”，作為中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)品牌專委會(huì)主任委員，21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁兼CEO盧航表示，隨著資金存管制度和體系完善，將正向提升消費(fèi)者對(duì)資金安全意識(shí)的繼續(xù)提升。消費(fèi)者對(duì)資金安全要求，又將倒逼房地產(chǎn)行業(yè)資金存管制度和體系進(jìn)一步完善。

　　作為新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房也在不斷通過多種方式為合作品牌提供服務(wù)。比如與多家銀行合作，由銀行提供資金存管服務(wù)，購房資金在交易完成前將由銀行存管，交易完成后再放款至業(yè)主賬戶。存管采取一站式便捷服務(wù)，用戶簽訂房產(chǎn)交易合同同時(shí)即可委托存管，此后可在線查詢交易進(jìn)度與存管狀態(tài)。

　　“資金存管是保障房產(chǎn)交易安全的有效手段”，貝殼交易平臺(tái)總經(jīng)理伊凱表示，此舉可有效避免交易過程中由客業(yè)原因引起的購房款與產(chǎn)權(quán)損失風(fēng)險(xiǎn)，解決買賣雙方不信任的問題。同時(shí)，也能夠提高房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)。

　　事實(shí)上，作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房一直致力于通過多種方式，保障交易安全，提升服務(wù)品質(zhì)。從2019年下半年到現(xiàn)在，陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和銀行線上資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。隨著整個(gè)交易服務(wù)的閉環(huán)，用戶消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)者作業(yè)場(chǎng)景改變已經(jīng)發(fā)生。以線上貸簽為例，過去買家、業(yè)主、銀行等相關(guān)人員必須要當(dāng)面完成貸款簽約手續(xù)辦理，現(xiàn)在均可通過貝殼APP入口完成。而資金存管服務(wù)，則保障了交易安全。