中國(guó)消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(記者李建)雙11到了，不少電商平臺(tái)、社交網(wǎng)站、App上出現(xiàn)了一大批以超低折扣商品為賣點(diǎn)的營(yíng)銷廣告，諸如秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。為此，河北省保定市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，雙11網(wǎng)購(gòu)提前關(guān)注商品價(jià)格 防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱。
保定市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，促銷活動(dòng)期間有的商家主打口碑傳播、市場(chǎng)下沉，將營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)讓利給個(gè)人，但也不排除先漲價(jià)再打折等“假優(yōu)惠”。比如特價(jià)活動(dòng)、限時(shí)清倉(cāng)、定金膨脹、消費(fèi)滿減、一折封頂、營(yíng)銷返利、點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠卷等等，不一而足。一些問(wèn)答論壇在產(chǎn)品推薦等類似問(wèn)題下，呈現(xiàn)的是模板化答案。開(kāi)頭亮明自己收入不高或沒(méi)工作，通過(guò)撿漏買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或斥責(zé)其他“垃圾”群。短視頻平臺(tái)上也有類似推介。
為此，保定市消保委提醒消費(fèi)者購(gòu)買商品前，應(yīng)該事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行比較，看是否有實(shí)際優(yōu)惠，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱，避免受不實(shí)促銷誘惑而盲目沖動(dòng)購(gòu)買一些長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)使用的商品。同時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：
了解商品質(zhì)量信息，勿信低價(jià)誤導(dǎo)。雙11網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不要被部分網(wǎng)店過(guò)于低廉的商品價(jià)格所吸引，不輕信商家的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，避免個(gè)別不良商家趁機(jī)拋售庫(kù)存和滯銷產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)商品。
預(yù)付定金看清規(guī)則，防范消費(fèi)陷阱。商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等，而實(shí)際卻存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者無(wú)法付款、七日無(wú)理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問(wèn)題。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。
防止泄露個(gè)人信息，注意保障財(cái)產(chǎn)安全。建議優(yōu)先使用第三方支付平臺(tái)，不要輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等，短信中獎(jiǎng)、饋贈(zèng)等鏈接也不要隨便點(diǎn)開(kāi)，避免貪小失大。商品包裝上的消費(fèi)者個(gè)人信息要及時(shí)銷毀，防止泄露。掃描二維碼付款時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨別，避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。
量力而行，避免透支消費(fèi)。用于網(wǎng)購(gòu)提前消費(fèi)的工具也越來(lái)越多，例如信用卡、花唄、白條是很多人都在使用的透支工具。各大電商平臺(tái)在雙11期間也會(huì)推出消費(fèi)信貸“臨時(shí)提額”服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求。還有些平臺(tái)在消費(fèi)者不知情的情況下將消費(fèi)信貸作為默認(rèn)支付方式，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)，產(chǎn)生還款逾期、額外承擔(dān)分期手續(xù)費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)。因此消費(fèi)者在提前消費(fèi)享受美好生活的同時(shí)，也要量力而行，制定清晰的個(gè)人消費(fèi)預(yù)算，避免因分期消費(fèi)而產(chǎn)生高額利息和逾期還款影響個(gè)人征信。
不輕信直播帶貨，按需購(gòu)買商品。直播帶貨大多利用了消費(fèi)者的趨同與從眾心理，網(wǎng)紅在直播間里不斷制造爆賣氛圍，彈幕也不停在顯示“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)買了”“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)關(guān)注了直播”“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)正在去買”也是為了讓觀眾產(chǎn)生一種“從眾效應(yīng)”，刺激跟風(fēng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者不要盲目相信直播帶貨，應(yīng)該從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購(gòu)買產(chǎn)品。
認(rèn)真查驗(yàn)商品，防止商品物流損失。收到商品時(shí)，消費(fèi)者一定要仔細(xì)驗(yàn)貨。確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。如購(gòu)買的商品價(jià)值較大，消費(fèi)者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價(jià)，以便在發(fā)生意外時(shí)減少損失。
保留網(wǎng)購(gòu)交易信息。消費(fèi)者注意保存商家的活動(dòng)信息、聊天記錄、訂單詳情等相關(guān)的憑證。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要第一時(shí)間與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴，也可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
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