中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為助力“雙12蘇州購物節(jié)”，深化放心消費環(huán)境，12月11日，江蘇省蘇州市市場監(jiān)管局、蘇州市消保委授予龍湖蘇州星湖天街“線下購物無理由退貨全市第六萬家承諾商戶”牌匾。
自今年5月1日起，蘇州市線下購物無理由退貨服務在蘇州市全域推廣，以重點商圈、大型商戶、生產企業(yè)、旅游行業(yè)、軌道交通等為重點領域和范圍，線下購物無理由退貨承諾簽約商戶于10月底提前突破5萬戶年度工作目標，于12月11日成功突破6萬家，誠信經營、放心消費的良好生態(tài)圈，正在蘇州形成，其積極效應也在向全省乃至全國輻射。
目前蘇州線下購物無理由退貨承諾商戶已達60011家，全市累計設立無理由退貨商圈102個，管理服務站132個，寄存點115個，全市共受理退貨服務共20458起，涉及金額達1389.30萬元。
作為第六萬家承諾商戶——龍湖蘇州星湖天街表示，龍湖一直秉承“空間即服務”理念，以消費者視角和客戶體驗，不斷重構服務空間，提升服務能力和消費者滿意度，這正是與“無理由退貨”承諾服務理念不謀而合，在響應和推行“無理由退貨”的過程中，龍湖將一如既往為消費者提供溫暖、友善、安全的消費環(huán)境。
同時，為持續(xù)提升服務品質，不斷優(yōu)化消費者體驗感，“蘇州智慧315無理由退貨”小程序在支付寶正式上線，并上架市民中心板塊，消費者可通過小程序申請退貨。
接下來，蘇州線下購物無理由退貨服務將繼續(xù)豐富“誠信蘇州·消費天堂”品牌內涵，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心。蘇州市市場監(jiān)管局副局長錢玲表示，蘇州市市場監(jiān)管局將聯合蘇州市消保委完善管理服務站和寄存點的服務水平和工作效率，強化商戶社會責任意識，滿足消費體驗升級需求，力求構建領域更寬、服務更優(yōu)、成效更高的無理由退貨服務機制。
