中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者董芳忠）“在大廳窗口服務(wù)就要有一團(tuán)火的精神，始終溫暖著前來辦事的人。”這是北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科四級(jí)主任科員孫小革經(jīng)常對(duì)別人講的一句話。由于表現(xiàn)突出，孫小革近日被授予“北京市2020年度貼心服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
孫小革為辦事人員講解北京營商環(huán)境新政策。 董芳忠/攝
孫小革在給企業(yè)發(fā)放石景山試點(diǎn)告知承諾制的第一張營業(yè)執(zhí)照。 董芳忠/攝
孫小革2016年12月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，他的人生經(jīng)歷了從農(nóng)民到戰(zhàn)士、從戰(zhàn)士到軍官、從軍官到公務(wù)員的三次轉(zhuǎn)變。部隊(duì)的歷練，讓他格外感覺工作崗位的來之不易，始終保持著很高的工作熱情，不忘初心，不改軍人本色。
2018年3月，優(yōu)化營商環(huán)境改革正式啟動(dòng)，作為企業(yè)開辦大廳長期唯一駐廳干部，孫小革經(jīng)常一人身兼兩崗，熱心腸的他還經(jīng)常主動(dòng)為一些遇到困難的申請(qǐng)人提供特殊幫助。到目前為止，企業(yè)開辦大廳運(yùn)行近三年多以來沒有發(fā)生一起投訴。作為登記科的業(yè)務(wù)骨干連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀駐廳先進(jìn)個(gè)人、連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并獲得嘉獎(jiǎng)一次。
孫小革經(jīng)常利用中午休息時(shí)間處理12345投訴回復(fù)事宜，他飽含熱情和耐心，為投訴的群眾解答處理疑難問題，有時(shí)孫小革會(huì)耐心的和群眾溝通一個(gè)多小時(shí)，經(jīng)他受理的投訴均得到圓滿解決，甚至有群眾慕名而來找孫小革同志解決疑難問題。
有一次，開辦大廳來了兩位80多歲的老爺爺和老奶奶，兩位老人的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)注銷登報(bào)要60天，為了讓老人不在舟車勞頓，孫小革啟動(dòng)了最大限度的容缺受理，主動(dòng)替兩位老人做好了所有的注銷材料，讓他們簽好字，并聯(lián)系了報(bào)社做了注銷登報(bào)，報(bào)紙直接郵寄到登記科。兩個(gè)月后，登報(bào)時(shí)間符合法定要求，再進(jìn)入系統(tǒng)，完成注銷任務(wù)，把注銷通知書郵寄給兩位老人，這樣老人就不用再奔波了，使兩位年逾花甲的老人備受感動(dòng)。
北京市享樂人生商貿(mào)中心，法定代表人張彥鋼是一名中年殘疾人，由于不會(huì)電腦操作，做網(wǎng)上登記時(shí)遇到困難，孫小革主動(dòng)幫助企業(yè)注冊(cè)賬號(hào)并做網(wǎng)登，打印變更材料，此時(shí)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)股東去世，無法簽字，孫小革又指導(dǎo)幫助張彥鋼準(zhǔn)備相關(guān)公證材料，進(jìn)行公證，最終使企業(yè)順利完成了變更登記。張彥剛為了感謝孫小革的熱心幫助，為小革同志送來了水果和表揚(yáng)信，小革同志對(duì)申請(qǐng)人說：“表揚(yáng)信我可以收下，水果絕對(duì)不能要，服務(wù)企業(yè)是我們應(yīng)該做的事。”張彥剛非常感動(dòng)，說：“自己行動(dòng)不便，本以為來辦業(yè)務(wù)肯定困難重重，沒想到遇到這樣有責(zé)任心又耐心的工商干部，感到非常幸運(yùn)。”
營商環(huán)境的改善，需要千千萬萬個(gè)像孫小革這樣樂于為人民奉獻(xiàn)、傾聽民意民聲、解決民眾難題的基層黨員干部。因工作表現(xiàn)突出，孫小革被授予“北京市2020年度貼心服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
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