中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者 余知都）社區(qū)團(tuán)購作為一種新消費(fèi)模式，在為廣大居民購物提供方便快捷、為農(nóng)產(chǎn)品銷售拓展渠道等方面起到了積極作用，但由于管理模式尚不夠規(guī)范，消費(fèi)者關(guān)于虛假促銷、退貨退款不便捷、食品安全、商品質(zhì)量等方面的投訴也呈上升趨勢。為科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，1月8日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布2021年1號消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在社區(qū)團(tuán)購活動中要科學(xué)理性選擇。
一是要選擇信譽(yù)良好、售后規(guī)范的團(tuán)購平臺。目前，從事社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營者形形色色，既有正規(guī)的電商平臺，也有微商、社交平臺，還有一部分個(gè)人組織的微信團(tuán)購群，消費(fèi)者在選擇前一定要認(rèn)真甄別，查看平臺資質(zhì)，了解售后服務(wù)情況，選擇信譽(yù)良好、售后規(guī)范的團(tuán)購平臺。
二是要仔細(xì)查看供貨渠道，關(guān)注食品安全。通過社區(qū)團(tuán)購方式購買生鮮產(chǎn)品前，要詢問供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道，仔細(xì)查看肉禽產(chǎn)品是否經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫、農(nóng)副產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測、是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等；收貨時(shí)，及時(shí)驗(yàn)收，查驗(yàn)產(chǎn)品優(yōu)劣。
三是要抵制低價(jià)誘惑，謹(jǐn)防合法權(quán)益受損。要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，不要因團(tuán)購平臺的低價(jià)促銷而盲目囤積產(chǎn)品，造成不必要的損失。要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，謹(jǐn)防大數(shù)據(jù)殺熟。要抵制以低于成本價(jià)的傾銷，要用長遠(yuǎn)的眼光看待低價(jià)銷售等不正當(dāng)競爭行為。
四是要保留消費(fèi)憑證，依法維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可通過采取錄頻、截屏等方式保存產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾，保留與團(tuán)購平臺“團(tuán)長”的聊天記錄以及電子訂單、支付頁面等消費(fèi)憑證。一旦遭遇合法權(quán)益侵害，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)或向消費(fèi)者組織投訴。
