中國消費者報上海訊(記者劉浩)為進一步優(yōu)化放心、滿意的消費環(huán)境，促進消費糾紛源頭解決，根據上海市市場監(jiān)管局《關于開展放心消費創(chuàng)建活動的意見》的要求，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局作為滿意消費長三角先行啟動區(qū)，將采取培育第二批放心消費單位1000家，線下七日無理由退換貨單位500家等相關措施，推動放心消費創(chuàng)建再升級。
記者了解到，近日，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局召開放心消費創(chuàng)建工作專題會議，布置落實2021年度放心消費創(chuàng)建工作，做到早布局，早謀劃。青浦區(qū)市場監(jiān)管局領導、全體消保條線干部、消費維權聯(lián)絡員參加會議。消保條線負責人傳達了近期上海市市場監(jiān)管局消保會議的有關精神，對青浦區(qū)市場監(jiān)管局放心消費創(chuàng)建前一階段的工作進行了介紹，對下一階段具體創(chuàng)建工作進行了部署落實。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局明確創(chuàng)建目標，繼續(xù)將放心消費創(chuàng)建活動作為明年的一項重點工作，進一步完善構建長三角一體化消費維權體系，培育第二批放心消費單位1000家，線下七日無理由退換貨單位500家，推動星級聯(lián)絡點創(chuàng)建、在線調解機制，指導經營者完善異地異店退換貨、消費投訴公示等制度。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局介紹，消費者在門店購買的商品，憑原始銷售憑證單、簽購單，即可退換貨，在門店檢驗登記后，貨款會經原消費途徑退回給消費者。有的商家將無理由退貨期限延長到30天;有些商家開通微信退款，即時到賬。線下無理由退換貨服務的推行，增強了消費體驗，提高了企業(yè)品牌形象。
強化企業(yè)參與。近年來，青浦區(qū)市場監(jiān)管局大力推行線下七日無理由退換貨和異地異店退換貨，取得了良好成效。自2019年以來，轄區(qū)經營戶累計為消費者退換貨90余萬元。青浦區(qū)市場監(jiān)管局透露，下一階段，該局將繼續(xù)貫徹“經營者是創(chuàng)建活動的參與主體”的理念，著力引導經營者落實誠信經營和消費維權第一責任人的責任，完善首問負責制度，健全售后服務機制，促進消費糾紛及時和解，推動消費糾紛和解在企業(yè)、化解在一線。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局表示，消費是經濟發(fā)展的基礎。隨著經濟社會不斷向前發(fā)展，老百姓的消費習慣和消費觀念也在發(fā)生改變，品質消費時代業(yè)已來臨，大力推進“放心消費”創(chuàng)建，既是履行政府賦予的職責，更是回應人民群眾的期盼。
