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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

      當(dāng)前位置:首頁 > 市場監(jiān)管
      陜西首個智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺上線試運(yùn)行
      2021-03-15 19:02 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智

      中國消費(fèi)者報西安訊(記者徐文智)3月15日,在陜西省西安市市場監(jiān)管局舉行的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動中,陜西省首個智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺——西安消費(fèi)維權(quán)寶上線試運(yùn)行。在此平臺上,消費(fèi)者能夠享受到精準(zhǔn)的維權(quán)咨詢、法律援助、在線調(diào)解等眾多服務(wù)。

      西安消費(fèi)維權(quán)寶(試運(yùn)行版)是西安市消費(fèi)者協(xié)會聚焦今年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題,在西安市市場監(jiān)管局指導(dǎo)下發(fā)起的,以職能部門、司法保障、行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體等單位共同參與,以社會共治、行業(yè)自律為核心,充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+人工智能”和“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)”推出的智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺。

      該平臺以微信小程序為載體,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到難題時,只需在維權(quán)寶上完善投訴信息,就可以精準(zhǔn)聯(lián)系到消費(fèi)場所所在的職能部門,快速反饋問題。同時,西安消費(fèi)維權(quán)寶還將融合23家政府放心消費(fèi)創(chuàng)建成員單位及社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會、律師團(tuán)隊等,發(fā)揮各自優(yōu)勢引導(dǎo)消費(fèi)糾紛化解在最前端,幫助解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的各種疑問,最終形成企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共建共治新格局。

      西安消費(fèi)維權(quán)寶(試運(yùn)行版)目前已基本完成開發(fā)工作,進(jìn)入線上測試階段。消費(fèi)者只需掃描二維碼,即可及時、方便了解相關(guān)內(nèi)容,降低消費(fèi)維權(quán)成本,提升生活品質(zhì)。在試運(yùn)行階段,西安市消協(xié)也誠邀市民提出意見建議,助推平臺更趨完善,更好為消費(fèi)維權(quán)保駕護(hù)航。

      責(zé)任編輯:24
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