中國消費者報報道(李福棣 記者張文章)在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，福建省寧德市市場監(jiān)管發(fā)布2021年十大消費提示，提醒廣大消費者注意黃金置換、免費贈送等消費陷阱。面對理財可高額回報、購房可拎包入住之類的宣傳時，特別需要提高警惕。
預(yù)付消費 當(dāng)心跑路
近年來寧德市涉及健身服務(wù)、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、洗衣洗車、商業(yè)零售、餐飲以及娛樂等商業(yè)、服務(wù)性行業(yè)預(yù)付卡爭議頻發(fā)，商家轉(zhuǎn)讓、停業(yè)、卷款跑路，或設(shè)置霸王條款等，消費者權(quán)益難以保障。市場監(jiān)管部門提醒消費者，對預(yù)付式消費務(wù)必要謹(jǐn)慎，切記不要被宣傳大幅優(yōu)惠所迷惑，不要一次性充值較大金額；盡量與商家簽訂書面合同，明確預(yù)付卡使用范圍、有效期限、退卡條件和違約責(zé)任等重要事項。
黃金置換 需防縮水
隨著人們生活水平提高，黃金首飾也進(jìn)入平常百姓家，可黃金首飾戴的時間長了，顏色就沒那么鮮亮，一些金店也會推出以舊換新的活動，承諾可以免費更換。但是商家不可能做虧本買賣，黃金以舊換新重量縮水、軟金換硬金、克金換件引發(fā)爭議也是隨之增多。市場監(jiān)管部門提醒：置換應(yīng)選擇有持久信譽和質(zhì)量保證的商家；要懂得辨別黃金飾品的種類，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和計價方式，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金、K金飾品一般按件銷售；必須詳細(xì)了解商家置換政策，不要輕信銷售人員的口頭介紹和口頭承諾；置換時要考慮物品價位是否相當(dāng)，并保存相關(guān)票證。
食品消費 安全為先
選購食品時要關(guān)注食品安全、健康和營養(yǎng)，并注意食品種類的均衡，拒絕購買和食用野生動物。市場監(jiān)管部門提醒消費者購買食品時：一要選擇信譽良好的超市、網(wǎng)店，不購買無生產(chǎn)企業(yè)名稱、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的產(chǎn)品。二購買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r，盡量不直接用手觸碰，同時做好外包裝消毒防范措施，烹飪時要燒熟煮透。三要按需適量購買，了解食品保存條件等信息，科學(xué)保存，及時食用，以免囤積太多造成變質(zhì)和浪費。
免費贈送 小心陷阱
近年來，關(guān)于免費贈送后又要購買相應(yīng)的配件、軟件等的爭議不少。免費贈送平板、學(xué)習(xí)機、凈水器、足浴盆、手機、電話手表，超市購物后憑小票免費抽獎、換首飾等，此類現(xiàn)象在跟團(tuán)旅游過程中也會經(jīng)常發(fā)生。但這些被免費贈送和中獎的背后，往往面臨的是一個深深的消費陷阱。市場監(jiān)管部門提醒消費者：所謂的免費，不過是商家一種商業(yè)模式，放長線釣大魚;免費的往往是以其他形式進(jìn)行了更高額的支付，貪圖便宜的是永遠(yuǎn)斗不過精明的騙子;保持一顆不貪小便宜的心，自然不會受到侵?jǐn)_。
手機資費 ?？辞鍐?/strong>
通訊服務(wù)投訴居高不下，反映的問題集中在套餐資費、流量資費和增值業(yè)務(wù)資費亂收費，被開通流量套餐，套餐更改、注銷難;疑個人身份信息被盜，名下多出手機號、寬帶用戶和電視賬戶；銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)和優(yōu)號過戶難；老年人機產(chǎn)生流量費、增值服務(wù)費和保底消費；有的是營銷商通過舉辦各類促銷活動捆綁套餐業(yè)務(wù)，套餐的復(fù)雜性和模糊性極易誘導(dǎo)消費者。市場監(jiān)管部門提醒消費者：消費者要經(jīng)常查查話費清單，看看運營商是否未經(jīng)用戶同意擅自更改套餐，訂制增值服務(wù)；查查話費、流量扣費是否屬實等問題。
網(wǎng)絡(luò)理財 切勿輕信
2020年寧德全市共接到與被騙有關(guān)的訴求143件，特別是網(wǎng)絡(luò)理財被騙尤為突出。反映的問題主要有淘寶合作代營、網(wǎng)店代維護(hù)、刷單被騙；代理工手工藝產(chǎn)品加工被騙；購買游戲賬號、裝備被騙;投資理財產(chǎn)品被騙等。市場監(jiān)管部門提醒：網(wǎng)上理財產(chǎn)品、電商代營、兼職刷單、眾籌參股等都屬于新興網(wǎng)絡(luò)詐騙模式，最終目的都是為了錢，特別是學(xué)生和創(chuàng)業(yè)的年青人，要注重保護(hù)好自己的個人信息，要謹(jǐn)記不貪、不信、不轉(zhuǎn)賬，摒棄僥幸心理，謹(jǐn)防掉進(jìn)詐騙圈套;目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)理財產(chǎn)品監(jiān)管缺位，相關(guān)法律法規(guī)滯后，還處于監(jiān)管盲區(qū)，維權(quán)難度大，投資風(fēng)險巨大;當(dāng)消費者面臨高額回報的宣傳時，特別需要提高警惕，不要輕信。
在線教育 亂象頻生
疫情防控期間，在線教育獲得進(jìn)噴式發(fā)展，但在線教育行業(yè)也存在不少亂象，成為了消費者投訴熱點之一。有的企業(yè)夸大吹捧網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量，虛構(gòu)升學(xué)率、押題率，甚至虛假承諾考試包過；有的企業(yè)在辦學(xué)資質(zhì)方面弄虛作假，在師資力量方面魚目；有的企業(yè)在退課退費方面進(jìn)行虛假宣傳，但實際執(zhí)行中卻設(shè)置各種障礙阻撓;還有不少在線教育企業(yè)簽訂合同時就與網(wǎng)貸捆綁，退課容易退款難。市場監(jiān)管部門提醒消費者：一是消費者選擇教育機構(gòu)時，應(yīng)該提前了解經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，查詢商家是否有培訓(xùn)資質(zhì)，是否已出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信息；二是按照自己的實際需要量來購買預(yù)付費式消費卡，不要貪便宜而大量購買；三是必須簽訂書面合同，不要輕信商家的口頭承諾。
直播帶貨 良莠不齊
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費、微商營銷、直播帶貨日益火爆，其帶來的負(fù)面影響也逐漸凸顯。由于此類購物形式均屬于非現(xiàn)場購物，消費者對于商品的實際質(zhì)量無法把握，只能通過賣家口頭宣傳和網(wǎng)頁的描述進(jìn)行了解，在收到商品后質(zhì)量或性能存在差異的情況較多，由此產(chǎn)生的退換貨及售后問題較普遍。市場監(jiān)管部門提醒消費者：微商、直播平臺進(jìn)行的交易活動，大多為私下交易，經(jīng)營者幾乎沒有辦理營業(yè)證照，其真實信息不全，投訴件調(diào)解困難，監(jiān)管也存在較大困難;理性選擇商品，不要輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要購買直播理財產(chǎn)品和價值過高的商品。
老年消費 謹(jǐn)防陷阱
近年來，老年人被騙問題五花八門，層出不窮，除了向老年人推銷保健品、保健醫(yī)療器械、凈水器、空氣凈化器等傳統(tǒng)方式外，欺騙手段也玩起了互聯(lián)網(wǎng)+，如：某健康管理中心在組織老年人健康講座兜售保健品時，宣稱與某健康公司合作，買保健品贈送理財產(chǎn)品，贈送的方式為代持，消費者手中只有代持協(xié)議和一份手寫方式出庫單，真假難辯。市場監(jiān)管部門提醒消費者：別讓保健品療效蒙蔽眼，體驗背后是騙錢;眼見未必實，有病正規(guī)治;天上不會掉餡餅，羊毛出在羊身上；面臨高額回報宣傳時，特別需要提高警惕。
買精裝房 注重合同
隨著房地產(chǎn)熱賣，各地為了調(diào)控市場相繼出臺限價政策，開發(fā)商為規(guī)避政策，變相漲價，毛坯房改為精裝房出售，紛紛推出“拎包入住”的精裝房。但是關(guān)于精裝房馬桶常堵、下水道不通、門推不動、房屋漏水、墻壁裂痕;沒有按照承諾安裝設(shè)備和建材;未公開主要設(shè)備和材料的價格、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格;履行“三包”責(zé)任不到位等，常引起業(yè)主集中集中投訴。市場監(jiān)管部門提醒消費者：目前，我國尚沒有關(guān)于精裝房強制性驗房標(biāo)準(zhǔn)，對于此類投訴，只能協(xié)調(diào)解決，買精裝房維權(quán)也并不容易;消費者在購置商品房時，多了解和掌握一些購房常識，簽署購房合同時一定要盡可能的詳盡，應(yīng)該將該精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、材料等級和品牌、保修期、違約責(zé)任等逐條約定清楚，為日后產(chǎn)生分歧解決糾紛提供依據(jù)。
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