中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)3月14日，由山西省市場監(jiān)管局、山西省消費者協(xié)會主辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權益日年主題宣傳特別節(jié)目在山西廣播電視臺播出。
據(jù)了解，2020年，山西省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織共受理投訴舉報咨詢384656件。其中，投訴193577件，占受理總量的50.32%；舉報27813件，占受理總量的7.23%；咨詢163266件，占受理總量的42.44%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失4065.7萬元，涉及爭議金額11341.77萬元。
2020年以來，山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構建安全放心消費環(huán)境和保護消費者合法權益方面取得了良好成效。這一年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織打通了準入、生產、流通、消費市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質量基礎有效夯實，安全監(jiān)管持續(xù)向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業(yè)產品質量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件，有效防范產品存在的質量安全風險和潛在危害，及時提醒消費者增強安全消費意識。
2020年，山西省市場監(jiān)管局推動建立省市縣三級消費者權益保護工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經營放心消費創(chuàng)建，倡導推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，加強消費教育和消費引導，構建高質量消費模式，全力營造安全放心消費環(huán)境。
今年3·15活動期間，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織會展開形式多樣、內容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，加大消費維權監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
