中國消費者報天津訊（記者萬曉東）近日，天津市消費者協(xié)會聯(lián)合天津市和平區(qū)、河東區(qū)、河西區(qū)、河北區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)、薊州區(qū)及濱海新區(qū)消協(xié)組織，對天津市18家影城進行公開約談，公開勸諭18家影城保證消費者正常觀影，提供免費3D眼鏡是經(jīng)營者的應盡之責。
今年來，天津市消協(xié)陸續(xù)接到消費者投訴稱去影院觀看3D電影時，影城不提供免費3D眼鏡或標注“3D眼鏡收費”等信息，要求消費者自帶或在影城購買。天津市消協(xié)立即組織全市各區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展“觀看3D電影服務是否提供免費3D眼鏡”調(diào)查，在調(diào)查的100多家影城中，和平區(qū)津灣廣場中影國際影城、天河城SFC上影影城、光明電影院，河東區(qū)愛琴海紅星太平洋影城，河西區(qū)耀萊成龍影城、金逸影城、天影電影藝術(shù)生活館、左岸國際電影城，河北區(qū)北寧灣上影影城，津南區(qū)辛莊永旺中影國際影城、咸水沽吾悅星軼影城、新華廣場樂奇影城、小站舜新廣場星宇影城、金角國際影城、八里臺lfc傳奇電影中心，西青區(qū)中北鎮(zhèn)中影國際影城，濱海新區(qū)天津駿維影視傳媒有限公司，薊州區(qū)耀萊成龍影城等18家影城存在上述行為，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益。
天津市消協(xié)認為，影城不提供3D眼鏡涉嫌侵害了消費者的公平交易權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。3D電影是電影技術(shù)發(fā)展，借助3D眼鏡使消費者看到立體的畫面，使消費者有更好的觀影體驗。沒有3D眼鏡消費者看到的是兩個重疊的電影畫面，不僅沒有立體效果，連最基本的觀看要求都達不到。影城銷售3D電影票就要保證消費能夠看到3D效果的電影，不管采用何種技術(shù)或需要何種設備都應由經(jīng)營者提供。
提供3D眼鏡保證消費者正常觀影，是影城3D電影服務必備環(huán)節(jié)。3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本應已包含在電影票價中，所以，提供免費且質(zhì)量合格、安全衛(wèi)生的3D眼鏡是經(jīng)營者的應盡之責。同時，經(jīng)營者可以對于一些有更高品質(zhì)需求且自愿購買3D眼鏡的消費者提供方便。
為此，天津市消協(xié)對18家影城提出勸諭，請各家影城本著對社會負責、對消費者負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，自覺接受社會監(jiān)督，真誠面對和認真回應以上問題，并于3月24日前將整改意見函復屬地消費者協(xié)會，天津市消協(xié)將視情況按照國家賦予消費者協(xié)會的公益性職責，采取相應維權(quán)措施，堅決維護消費者的合法權(quán)益。
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