中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者聶國春)為避免消費(fèi)者沖動消費(fèi)、過度信貸，河南中原消費(fèi)金融有限公司推出“7天無理由還款”服務(wù)——用戶在首次借款后的前7天內(nèi)提前還款，該公司不收取任何利息和費(fèi)用。這意味著繼網(wǎng)購冷靜期、離婚冷靜期、健身行業(yè)冷靜期、直播打賞冷靜期后，貸款也有冷靜期了。這無疑是冷靜期隊(duì)伍的又一次擴(kuò)容，值得叫好。
冷靜期也就是消費(fèi)者的反悔權(quán)，在國外早已有之。德國稱之為“消費(fèi)者撤回權(quán)”，美國則叫做“消費(fèi)者的冷靜期”，英國也叫“冷靜期條款”。
冷靜期是基于對消費(fèi)者在直銷交易中的傾斜保護(hù)而設(shè)立的，其目的是防止消費(fèi)者沖動消費(fèi)，一定的冷靜思考期也可以對經(jīng)營者進(jìn)行一定的規(guī)制，進(jìn)而更好地平衡買賣雙方的利益。
我國很早便制定過冷靜期制度的相關(guān)法律法規(guī)。例如《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》中就有允許特許人在一段冷靜期后做出理智決定的 “冷靜期制度”。2014年3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，其最大的亮點(diǎn)之一就是賦予消費(fèi)者反悔權(quán)。雖然法律規(guī)定該反悔權(quán)僅適用于網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式，但各地監(jiān)管部門一直在努力向更多的線下消費(fèi)場景推行這一制度，因此才有了保險(xiǎn)冷靜期、預(yù)付卡冷靜期等各種嘗試。
對于消費(fèi)信貸行業(yè)來說，設(shè)立冷靜期制度恰逢其時(shí)。“十二五”時(shí)期，我國“三駕馬車”中，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用較小。為了促進(jìn)消費(fèi)，監(jiān)管層推出了消費(fèi)金融公司，并稱其設(shè)立是“促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)從投資主導(dǎo)型向消費(fèi)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的需要”。2018年，銀保監(jiān)會發(fā)文稱，積極發(fā)展消費(fèi)金融，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。然而，近年來，消費(fèi)主義大行其道，一些年輕人為了追求高品質(zhì)生活，或出于攀比炫富心理，開始熱衷超前消費(fèi)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，消費(fèi)信貸場景日益豐富，辦理消費(fèi)貸款的門檻大大降低，操作也更為便利，這進(jìn)一步助長了一些人的消費(fèi)沖動。因此，也引發(fā)了卡奴“燒炭自殺”、大學(xué)生“裸貸”等一系列問題。
近日，央行在《2020年第四季度中國貨幣政策執(zhí)行報(bào)告》專欄文章中指出，我國居民部門債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總體可控，但宏觀空間也已不大。“要高度警惕居民杠桿率過快上升的透支效應(yīng)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，不宜依賴消費(fèi)金融擴(kuò)大消費(fèi)。”央行認(rèn)為，一方面，部分負(fù)債消費(fèi)主體存在非理性，未來收入與還款支出不匹配，容易超過自身經(jīng)濟(jì)能力過度借貸消費(fèi)，埋下金融風(fēng)險(xiǎn)的隱患。另一方面，企業(yè)面對債務(wù)刺激出來的消費(fèi)需求，若擴(kuò)大生產(chǎn)，則當(dāng)未來居民債務(wù)不斷攀升、償付能力難以為繼時(shí)，又會暴露出產(chǎn)能過剩問題，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。因此，推出“7天無理由還款”服務(wù)既是市場主體履行企業(yè)主體責(zé)任的體現(xiàn)，也是監(jiān)管層與行業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)金融理性回歸的價(jià)值訴求。
這項(xiàng)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的制度更是得到了消費(fèi)者的充分肯定。3月11日，借唄向用戶發(fā)起一項(xiàng)關(guān)于貸款7天冷靜期的調(diào)查。從參與投票的1萬多用戶來看，有近九成用戶支持設(shè)置貸款冷靜期。
可以說，“7天無理由還款”是消費(fèi)金融行業(yè)因時(shí)而變的創(chuàng)新之舉，它既鼓勵消費(fèi)，也避免非理性信貸，且更好地維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。不過，設(shè)立貸款冷靜期的主旨是防止非理性借貸，要讓消費(fèi)者保持理性，一方面需要消費(fèi)金融企業(yè)在營銷宣傳上合規(guī)，防止通過低俗借貸廣告引誘消費(fèi)者沖動借貸;另一方面，消費(fèi)金融所定位的客群原本就是次于銀行的較為下沉的用戶，他們?nèi)狈鹑谥R，因此相關(guān)市場主體也要做好金融消費(fèi)者教育工作，讓借款人認(rèn)識負(fù)債壓力，合理評估自身還款能力。只有這樣，才會讓借貸更有溫度。
