中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者武曉莉）在日前舉辦的中國發(fā)展高層論壇上，攜程集團(tuán)CEO孫潔發(fā)表了《在線旅行平臺的模式創(chuàng)新》主題演講，提出以“深耕國內(nèi) 心懷全球”戰(zhàn)略融入國家“雙循環(huán)”發(fā)展新格局，并提出了跨境游分階段逐步開啟的設(shè)想。
攜程集團(tuán)CEO孫潔出席中國發(fā)展高層論壇
如今，“一部手機(jī)、一個(gè)APP游天下”已成為很多國人的習(xí)慣。孫潔表示，盡管旅游業(yè)受到全球疫情的沖擊，但得益于中國良好的疫情應(yīng)對，國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢向好，并促使國內(nèi)目的地住宿、景區(qū)等產(chǎn)品升級迭代，以有效承載新增的中高端旅游需求。
孫潔說：“對于國內(nèi)旅游，我們有信心在今年實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)；對于跨境旅游的恢復(fù)，我認(rèn)為要分三個(gè)階段：第一階段，科學(xué)家和醫(yī)務(wù)人員分析數(shù)據(jù)，達(dá)成共識，提出合理化建議，例如隔離時(shí)間、監(jiān)測頻率等；第二階段，基于科學(xué)家的共識，各國政府會制定相應(yīng)的隔離政策；第三階段，當(dāng)各國隔離政策制定清晰后，我們需要依靠技術(shù)力量將200多個(gè)國家信息上傳云端，讓游客能夠了解每個(gè)國家的不同要求，并據(jù)此制定跨境出游規(guī)劃。”
在內(nèi)容方面，攜程將從交易型平臺迭代為集“尋找靈感、優(yōu)惠和休閑”于一體的服務(wù)型平臺，大力發(fā)展與旅游相關(guān)的短視頻、直播、游記攻略等內(nèi)容，以期更好地滿足用戶對旅游內(nèi)容消費(fèi)的需求。以攜程直播為例，2020年，攜程發(fā)起118場直播，2億消費(fèi)者在直播間預(yù)約旅行，帶動(dòng)攜程預(yù)售總交易額超40億元。此外，攜程直播與目的地政府達(dá)成深度合作，為消費(fèi)者發(fā)放數(shù)以億計(jì)的旅游補(bǔ)貼。2020年，攜程聯(lián)手河南推出“老家河南清涼一夏”活動(dòng)，通過一系列富有創(chuàng)意的營銷，帶動(dòng)河南夏季旅游消費(fèi)超過2億元。
在產(chǎn)品方面，攜程將著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈端，攜程將打通從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，確保高品質(zhì)服務(wù)的持續(xù)輸出。此外，攜程將通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔踩季S，打造高效便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量深耕”。
