中國消費者報長沙訊（記者余知都）為發(fā)揮行業(yè)協(xié)會（商會）專業(yè)優(yōu)勢，加強企業(yè)商品質量和服務規(guī)范，探索消費糾紛快速解決機制，建立多元共治的消費維權體系，日前，湖南省消保委決定在與消費者生活密切相關的10個行業(yè)協(xié)會和10家企業(yè)分別設立行業(yè)消費者投訴站和企業(yè)消費維權服務站。3月25日，湖南省消保委為“兩站”舉行授牌儀式。
授牌儀式現場。
2020年12月3日，湖南省消保委召開五屆一次會議，標志著湖南省消保委成功換屆，在新一屆消保委委員組成名單中，一個鮮明的特點就是委員來源廣泛，真正體現了消費維權社會共治，亮點之一就是部分行業(yè)協(xié)會（商會）負責人被納入其中。
為了充分發(fā)揮委員（委員單位）的積極作用，進一步做好消費維權工作，今年1月，湖南省消保委分門別類召開多次座談會，認真聽取各方對做好消費維權工作的意見和建議。1月14日，湖南省消保委召開行業(yè)協(xié)會（商會）委員座談會，新任湖南省消保委委員的10余名行業(yè)協(xié)會（商會）負責人悉數到會。大家暢所欲言，各抒己見，紛紛為消費維權工作建言獻策。
湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)在接受《中國消費者》獨家專訪時表示，隨著消費領域的不斷拓寬，消費糾紛更加專業(yè)化，而行業(yè)協(xié)會（商會）在本行業(yè)的專業(yè)化、標準化等優(yōu)勢明顯，發(fā)動行業(yè)協(xié)會力量，做好本行業(yè)的消費糾紛處訴工作，能有效快速解決消費糾紛，降低消費者維權成本。這次湖南省消保委經過嚴格審定，在10個與消費者生活緊密相關的行業(yè)協(xié)會設立行業(yè)消費者投訴站，特意去掉“協(xié)會”二字，以區(qū)別于此前設立的行業(yè)協(xié)會消費者投訴站，徹底補上了以往行業(yè)協(xié)會消費者投訴站只能管理協(xié)會會員企業(yè)投訴的短板，突破了協(xié)會非會員企業(yè)不予配合消費者維權的窘境，從而讓消費者的維權之路更加暢通。
