中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）記者從黑龍江省市場監(jiān)管局了解到，該局領(lǐng)導(dǎo)班子牢牢扛起開展好黨史學(xué)習(xí)教育的重要政治責任，堅持“四零模式”，把“走流程”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的“先手棋”“第一仗”，不斷健全完善發(fā)現(xiàn)、梳理和解決問題的長效機制。
據(jù)介紹，黑龍江省市場監(jiān)管局這種從辦事流程的設(shè)計者向使用者的轉(zhuǎn)變，從坐在機關(guān)查找問題向親身體驗發(fā)現(xiàn)問題的工作機制的轉(zhuǎn)變，進一步密切了黨群干群關(guān)系，加快促進了服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)方式改進、服務(wù)效能提升。
流程體驗零距離。黑龍江省市場監(jiān)管局主要負責同志主動“進大廳窗口”，深入省質(zhì)檢院、計量院服務(wù)大廳“走流程”，以一名普通辦事群眾的身份，現(xiàn)場體驗產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、計量檢測檢定等服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)和措施。其他班子成員分別深入哈爾濱市道里區(qū)愛建市場監(jiān)管所、松北新區(qū)行政審批局、香坊區(qū)民生大廈行政服務(wù)中心、哈爾濱新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳等基層一線辦事窗口“走流程”，通過親身體驗群眾辦事全過程、開展互動交流等方式，兜問題、找堵點，了解基層實際、傾聽基層聲音、指導(dǎo)基層工作。
發(fā)現(xiàn)問題零容忍。黑龍江省市場監(jiān)管局主要負責同志針對移動檢測實驗室缺少使用派出制度、辦事大廳服務(wù)指南不夠規(guī)范、流程圖較為復(fù)雜、服務(wù)環(huán)節(jié)和措施還不便利等問題，現(xiàn)場逐一提出了整改要求。其他班子成員針對在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中涉及市場監(jiān)管的個別事項辦理環(huán)節(jié)審批結(jié)果內(nèi)容重復(fù)、辦理時限總和超出承諾時限、個別審批表設(shè)計不合理等問題，立即組織開展對照先進省份的深入討論，研究改進優(yōu)化對策。針對價格舉報獎勵事項問題，當場提出進一步“壓時限”解決方案，首先在領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)縮減時限50%；針對特種設(shè)備行政許可業(yè)務(wù)工作量大、信息手動錄入費力費時等問題，要求迅速優(yōu)化整合網(wǎng)上辦理流程，不斷提升便民性和滿意度。
立行立改零延誤。按照“走流程”梳理出的問題，本著“立行立改、立見成效”的原則，立即組織召開專題會議，研究制定5項靶向性整改措施，對其中4項整改措施限于4月10日前完成。針對政務(wù)服務(wù)事項問題，分管局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場召集省局政務(wù)服務(wù)專班，部署立行立改工作，研究制定方案，明確方法、步驟和時限，進一步把優(yōu)化提升黑龍江省市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，特別是與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，扎實推進整改落實。針對在黑龍江省市場監(jiān)管局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的系統(tǒng)自動生成廣告批準文號有效期問題、統(tǒng)計查詢不便捷等問題，分管局領(lǐng)導(dǎo)立即提出整改意見，限3月底前解決。
服務(wù)群眾零障礙。省局領(lǐng)導(dǎo)班子“接地氣、下基層”的“走流程”，成為“我為群眾辦實事”的生動實踐。據(jù)統(tǒng)計，截至3月底，省局7位局領(lǐng)導(dǎo)共進行了8次“走流程”，累計發(fā)現(xiàn)問題16條（次），提出整改意見建議13條（次）。同時，為進一步消除服務(wù)障礙，省局結(jié)合市場監(jiān)管工作實際，在實施過程中著力優(yōu)化細化“我為群眾辦實事”臺賬，推動實踐活動更加體現(xiàn)市場監(jiān)管工作特色，切實讓市場主體和人民群眾感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新成效。
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