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中國消費者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）3月31日，山東省青島市市場監(jiān)管局聯(lián)合青島市消保委針對今年央視“3·15”晚會報道的名表維修行業(yè)存在的黑幕，召開了名表維修企業(yè)約談會。亨得利等8家名表維修企業(yè)以及市南、市北、李滄、嶗山市場監(jiān)管局和消保委負(fù)責(zé)人參會。

會議通報了青島市手表行業(yè)消費投訴受理情況及存在的問題，并對手表銷售、售后維修及三包規(guī)范監(jiān)管提出意見要求。參會企業(yè)代表輪流發(fā)言，現(xiàn)場簽署了《抵制虛假維修 守護(hù)消費安全》承諾書。

會議要求，企業(yè)要主動參與到消費維權(quán)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)，誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營，規(guī)范維修流程、提高維修專業(yè)化水平。堅決杜絕虛報故障、小病大修、偷換零件、虛假宣傳、漫天要價等欺詐消費者的行為。要重視消費者的訴求，暢通投訴渠道，對消費者維護(hù)權(quán)益的合法要求，不得推諉，不得故意拖延處理或無理拒絕。要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，妥善解決消費糾紛，最大程度保障消費者的合法權(quán)益。

下一步，市場監(jiān)管部門、消保委將持續(xù)對手表維修行業(yè)的服務(wù)隱形問題進(jìn)行關(guān)注，揭露行業(yè)“潛規(guī)則”，加大黑名單公示，依法查處嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的行為，著力推進(jìn)手表維修行業(yè)健康發(fā)展，努力打造放心消費在青島品牌。