中國消費者報訊（記者 田珍祥）4月8日，抖音電商首屆生態(tài)大會在廣州舉行。此次會上，抖音電商首次闡釋了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。
據(jù)了解，抖音電商推出了三大扶持計劃，未來一年，將幫助1000個商家實現(xiàn)年銷售額突破億元，其中包括100個新銳品牌；幫助10萬個優(yōu)質(zhì)達(dá)人實現(xiàn)年銷售額突破10萬元，其中1萬個達(dá)人突破千萬元；幫助100款優(yōu)質(zhì)商品年銷售額突破億元。此外，該平臺還將從專項扶持、服務(wù)商體系和多維培訓(xùn)等多個方面為商家和達(dá)人提供支持。
據(jù)商家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長和獲客機會，在抖音平臺的消費者構(gòu)成中，85%以上是新客戶。據(jù)抖音電商調(diào)研顯示，很多用戶在消費前并沒有明確計劃，他們在抖音電商里購物，就像逛街一樣，是被商品激發(fā)了興趣，所以他們將這一模式定義為“興趣電商”。抖音電商總裁康澤宇表示，這部分需求目前市場還未被很好滿足，是抖音電商的發(fā)力方向。
在“興趣電商”場景下，消費者的需求并不明確?？禎捎钫J(rèn)為，抖音電商要做的就是發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，把商品推薦給感興趣的人?；诖?，抖音發(fā)力興趣電商，有三方面優(yōu)勢：首先，短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀，大幅降低了消費者的決策門檻；其次，隨著推薦技術(shù)越來越成熟，基于內(nèi)容興趣的個性化推薦成為市場標(biāo)配；第三，平臺內(nèi)涌現(xiàn)大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使得更多優(yōu)質(zhì)商品可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示，商家也有了更多機會通過創(chuàng)作者觸達(dá)到他們的粉絲。
中國社會科學(xué)院經(jīng)濟與科技社會學(xué)研究室主任呂鵬認(rèn)為，抖音做電商是抖音生態(tài)的自然延伸。抖音電商的最大優(yōu)勢，是通過“前臺”的優(yōu)秀視覺化內(nèi)容創(chuàng)作和“中臺”的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)科技，把原本一些處在“后臺”的沉默消費力量喚醒了。這反過來對于提供更符合消費者需求的產(chǎn)品、加速產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，都有重要意義，給消費側(cè)帶來了值得期待的新空間。
《2020抖音電商消費者權(quán)益保護(hù)年度報告》顯示，抖音電商在平臺治理方面投入了大量資源。該平臺先期投入1.6億元，成立消費者權(quán)益保障基金，另設(shè)立3000萬元專項經(jīng)費對商品進(jìn)行多維抽檢；通過技術(shù)手段識別超4萬次店鋪違法違規(guī)行為，在上架前成功攔截違規(guī)商品超30萬件，累計下架違規(guī)商品超百萬件。
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