中國消費者報長春訊（丁曉茜 記者李洪濤）4月16日，記者從吉林省吉林市市場監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志肢@悉，該局成功調(diào)解一起因購買“一口價”黃金手鐲而引起的消費糾紛。
據(jù)介紹，消費者劉女士花費近1萬元，在吉林市龍?zhí)秴^(qū)一金店購買了一款不足10克的“一口價”黃金手鐲。隨后，劉女士想換成按克數(shù)售賣的黃金手鐲，與商家溝通時遭到拒絕，向吉林市市場監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志滞对V。龍?zhí)斗志中录质袌霰O(jiān)督管理所的執(zhí)法人員向買賣雙方了解情況。劉女士本著“買金保值”的心態(tài)，花費近1萬元購買了這款黃金手鐲，回到家后佩戴時發(fā)覺手感較輕，故對飾品克數(shù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，對照標簽才發(fā)現(xiàn)此手鐲竟然不足10克，折價每克黃金售價近千元。劉女士認為，這款黃金手鐲售價遠高于市場價，于是想要更換款式。
市場監(jiān)管人員經(jīng)與商家溝通，得知現(xiàn)市場上黃金飾品銷售分為兩大類，一類為“一口價”黃金飾品，按照飾品工藝難度標價售賣；另一類為“克價”黃金飾品，按照飾品的克重、黃金每克的售價以及飾品的工藝費相結(jié)合標價售賣。商家表示，由于定價規(guī)則有差異，換購損耗計算方式不同，所以店內(nèi)“一口價”黃金飾品購買后不能換購“克價”黃金飾品，且在劉女士購買時已對售賣規(guī)則進行了強調(diào)和告知。
經(jīng)過市場監(jiān)管工作人員反復(fù)調(diào)解，最終商家同意為劉女士將“一口價”黃金飾品兌換成等價的“克價”黃金飾品。劉女士對此結(jié)果表示滿意。
吉林市市場監(jiān)督管理局提醒消費者，“一口價”黃金飾品多為3D硬金工藝，該工藝可以讓同等克數(shù)的黃金飾品“中空”，從而看起來更大，但售價較高。“克價”黃金飾品延續(xù)傳統(tǒng)工藝，款式變化較少，價格按照克數(shù)計算。消費者在選購時，既要結(jié)合自身需求，更要看好黃金飾品的類別和克數(shù)，保值與美觀兼顧，避免不必要的糾紛發(fā)生。
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