中國消費者報南京訊(記者薛慶元)4月21日，蘇州聯(lián)動“五五購物節(jié)”上海推介會在上海舉行。本次“五五購物節(jié)”主要圍繞“啟動儀式聯(lián)動、促消費主題活動聯(lián)動、數(shù)字貨幣聯(lián)動、消費權(quán)益聯(lián)動、宣傳推廣聯(lián)動”等五大聯(lián)動展開。會上，江蘇省蘇州市市場監(jiān)管局將滬蘇同城線下購物無理由退貨作為活動亮點之一進行了重點推介。
去年4月底，蘇州全域開展了線下購物無理由退貨工作，市縣兩級政府共出資4000萬成立政府先行墊付“吳優(yōu)金”，目前共簽約商戶60345家，設立了服務站132個，寄存點115個，累計受理無理由退貨31217件，折合金額2126萬元。
在滬蘇同城“五五購物節(jié)”活動期間，蘇州將加強品牌互動推介，支持科沃斯、萊克、波司登、太湖雪、好孩子和常熟服裝城、中國東方絲綢市場等商品市場知名品牌等走進五角場、百聯(lián)、長寧龍之夢等上海知名綜合體，開展“蘇州品牌上海周”等推介活動。
此外，滬蘇兩地將進一步實現(xiàn)異地異店無理由退貨。首先，推出首批異地異店無理由退貨承諾商家。通過前期宣傳動員，上海推出14家品牌商家，蘇州推出18家品牌商家，實行異地異店線下購物無理由退貨。品牌商家簽訂承諾書，同時公示兩地的銷售網(wǎng)點，加強兩地消保部門信息對接，實現(xiàn)異地維權(quán)同城待遇，消費者在滬蘇兩地退貨退款更加便捷。其次，開展大眾商品無理由退貨服務。滬蘇兩地消費者權(quán)益保護部門擬定工作聯(lián)系名單，建立異地無理由退貨聯(lián)絡制度。蘇州購物上海退，在蘇州購物的上海消費者，可通過“蘇州智慧315無理由退貨平臺”按操作流程退貨。上海購物蘇州退，在上海購物的蘇州消費者，可撥打021—12315、12345熱線電話，或由蘇州消費者權(quán)益保護部門審核后對接上海，由上海消費者權(quán)益保護部門聯(lián)系商家，商家與消費者協(xié)商退貨。若商家與消費者無法達成一致，則由上海消費者權(quán)益保護部門負責協(xié)調(diào)處理。
今年市場監(jiān)管總局已發(fā)出線下實體店無理由退貨倡議，蘇州市市場監(jiān)管局將通過“滬蘇同城 無憂購物 暢通消費”來進一步落實總局工作要求，優(yōu)化消費環(huán)境，保障消費者權(quán)益，促進滬蘇兩地更加緊密和深度融合。
蘇州市市場監(jiān)管局副局長錢玲表示，此次異地異店實現(xiàn)無理由退貨，是滬蘇兩地共同營造放心安心消費環(huán)境的主動探索，以后隨著“同城化”的進一步深入，兩地消費者將享受到消費領域一體化帶來的無憂消費更優(yōu)體驗。
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