中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步集結(jié)廣大消費者和社會各界積極參與消費維權(quán)事業(yè)，加強維權(quán)義工隊伍建設(shè)，推動消費維權(quán)協(xié)同共治，構(gòu)建放心消費大環(huán)境，提升消費維權(quán)義工和放心消費創(chuàng)建單位的消費維權(quán)知識解讀及實際運用能力，5月21日下午，浙江省杭州市臨平區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局開展2021年首期消費維權(quán)義工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)會。本次培訓(xùn)由臨平區(qū)消費者信得過單位義工、社會各行業(yè)消費義工、放心消費單位負責(zé)人共計60余人參加。
消費義工培訓(xùn)會
以消費維權(quán)業(yè)務(wù)提升為抓手，提高維權(quán)戰(zhàn)斗力。據(jù)悉，本次培訓(xùn)以執(zhí)法辦案中實際消費維權(quán)案例為切入點，講解了《浙江省實施<消法>辦法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》的運用以及實際消費調(diào)解中的相關(guān)技巧。臨平區(qū)消保委將建立健全消費維權(quán)義工長效機制，鼓勵消費維權(quán)義工、消費者信得過單位、放心單位樹立主體意識，積極參與到社會共治中來，保證商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，切實保護好消費者利益，構(gòu)建政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督“三位一體”消費維權(quán)體系。
臨平區(qū)義工隊伍助力“放心消費在臨平”的創(chuàng)建工作。“放心消費”創(chuàng)建工作作為浙江省十大民事實事工程，做好放心消費創(chuàng)建宣傳是全年工作的重心。臨平區(qū)消保委以義工隊伍為契機，多層次廣泛宣傳“貨真價實、質(zhì)量安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、糾紛快處”放心消費建設(shè)要求和標準，積極發(fā)揮好臨平區(qū)消費義工隊伍的“宣傳員、監(jiān)督員、調(diào)解員、信息員”作用。特別是面對今年臨平區(qū)放心消費創(chuàng)建的艱巨任務(wù)，區(qū)消保委組織臨平區(qū)消費義工結(jié)合“進廠區(qū)、商區(qū)、社區(qū)、景區(qū)、校區(qū)”五進活動，做好放心消費宣傳工作，加大宣傳氛圍，鼓勵更多經(jīng)營主體參與到放心消費創(chuàng)建中來。同時，區(qū)消保委后續(xù)將組織義工將繼續(xù)做好對申報主體的消費體驗“回頭看”監(jiān)督檢查工作。
做好消費義工隊伍建設(shè)，做好企業(yè)、村社維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點工作。建立協(xié)會調(diào)處隊伍，充分整合消保委資源，吸收消費維權(quán)義工、專家團隊參與消費糾紛化解工作，努力打造多元調(diào)處隊伍，切實增強消費維權(quán)力量。發(fā)揮企業(yè)，村社消費維權(quán)力量，扎實做好企業(yè)、村社維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點的建設(shè)工作，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實提升聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)水平。
臨平區(qū)消保委相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)做好消費維權(quán)義工隊伍建設(shè)，讓更多的消費者、社會各界人士參與進來，協(xié)同共治，共同建立放心消費大環(huán)境。
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