中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（何錦春 記者徐文智）近日，甘肅省定西市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起裝修消費(fèi)糾紛。消協(xié)提示消費(fèi)者，要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同，將裝修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建材的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責(zé)任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。
消費(fèi)者張先生于2018年3月在定西市渭源西美新天地為女兒購(gòu)買了一套商品房。2020年4月18日，張先生與定西交換空間裝飾工程有限公司簽訂了總價(jià)60000元的裝修合同，當(dāng)天交付20%的裝修款12000元。簽定合同之后，因其他原因張先生一直未拿到交房鑰匙。期間，張先生通過各種渠道對(duì)定西交換空間裝飾工程有限公司在當(dāng)?shù)匾蜒b修的住房進(jìn)行了實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)該裝修公司存在質(zhì)次價(jià)高問題，使用材料（板材和瓷磚）未標(biāo)明品牌和等級(jí)等內(nèi)容。2021年，張先生通過電話、微信等方式多次聯(lián)系該公司業(yè)務(wù)員，但未能聯(lián)系上。無奈之下，2021年5月6日，張先生向定西市消協(xié)投訴，要求該裝修公司退還已交的裝修款12000元。
消協(xié)工作人員與定西交換空間裝飾工程有限公司聯(lián)系，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過調(diào)查，消協(xié)工作人員表示，消費(fèi)者享有知情權(quán)，裝修公司對(duì)使用的板材和瓷磚未標(biāo)明品牌和等級(jí)等內(nèi)容侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，考慮到裝修公司已進(jìn)行了部分設(shè)計(jì)，出于尊重事實(shí)和勞動(dòng)成果，裝修公司可以適當(dāng)扣除少量設(shè)計(jì)費(fèi)用。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，5月26日，在扣除2400元設(shè)計(jì)費(fèi)用后，裝修公司退還消費(fèi)者張先生裝修款9600元。
消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，選擇裝修公司時(shí)不要找“馬路游擊隊(duì)”，要看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和家裝資質(zhì)證書，是否有專業(yè)的施工隊(duì)伍，要多了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，挑選正規(guī)的家裝公司；要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同，要將裝修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建材的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責(zé)任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)；發(fā)現(xiàn)商家違約時(shí)，要有維權(quán)意識(shí)，應(yīng)及時(shí)指出并拒絕商家不合理要求和規(guī)定，協(xié)商達(dá)不成一致時(shí)，保留證據(jù)向消協(xié)組織或行政部門投訴。
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