中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布美容美發(fā)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在進(jìn)行美容美發(fā)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意詳細(xì)了解門店性質(zhì)，預(yù)付充值保持理性，看清價(jià)格做好記錄，優(yōu)先選擇備案企業(yè)。
上海市消保委透露，今年以來，上海市消保委系統(tǒng)受理的美容美發(fā)服務(wù)類消費(fèi)投訴漲幅明顯，同比增長63%。消費(fèi)者投訴反映出行業(yè)存在的一些問題，如有些美容美發(fā)門店，以購買產(chǎn)品免費(fèi)享有服務(wù)為“噱頭”，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)萬元甚至幾十萬元購買各種保健養(yǎng)生類產(chǎn)品，消費(fèi)者提出退款遭拒。
對此，上海市消保委提醒，市場上美容美發(fā)連鎖品牌多為“加盟”經(jīng)營模式。加盟門店作為被特許人，由品牌商標(biāo)持有者授權(quán)其使用品牌商標(biāo)，招攬消費(fèi)者。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，加盟門店一般對外獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：“通過加盟等形式從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明特許人和被特許人的真實(shí)名稱和標(biāo)記。”為此，提醒消費(fèi)者務(wù)必詳細(xì)了解門店性質(zhì)，并注意看清門店公示的營業(yè)執(zhí)照信息，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)更好地維護(hù)權(quán)益。
根據(jù)國家對單用途預(yù)付卡的相關(guān)規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。消費(fèi)者充值消費(fèi)時(shí)，務(wù)必結(jié)合自身實(shí)際需求適度購買、理性充值，詳細(xì)了解使用規(guī)則后再付款。同時(shí)，對于充值金額較大的，也建議消費(fèi)者與商家簽署書面合同，并當(dāng)場索要加蓋公章的服務(wù)須知、發(fā)票憑證等材料。
消費(fèi)者前往美容美發(fā)門店時(shí)，要查看價(jià)目表，看清項(xiàng)目價(jià)格、計(jì)價(jià)方式等，避免發(fā)生低價(jià)誘導(dǎo)、實(shí)際收費(fèi)過高的情況。對于已購買預(yù)付充值卡的消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者定期核對消費(fèi)記錄和余額，每次消費(fèi)后都要向商家索要消費(fèi)明細(xì)，并做好消費(fèi)記錄。
此外，消費(fèi)者可登錄“上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：yfk.sww.sh.gov.cn），查看企業(yè)是否備案、是否實(shí)現(xiàn)信息對接。已對接的企業(yè)，平臺會以綠色（無風(fēng)險(xiǎn)）、黃色（黃燈預(yù)警）、紅色（紅燈違規(guī)）、黑色（經(jīng)營者或相關(guān)負(fù)責(zé)人被列入嚴(yán)重失信名單）向消費(fèi)者作顯著標(biāo)記，而對于沒有進(jìn)行信息對接的經(jīng)營者，則以“警報(bào)”圖標(biāo)向消費(fèi)者作出提示。由此，提醒消費(fèi)者盡量選擇已與該平臺對接的綠標(biāo)企業(yè)辦卡消費(fèi)。
