中國消費(fèi)者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）甘肅省消費(fèi)促進(jìn)月活動期間，甘肅省蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，加快推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)渠道，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛處置力度，營造了安全、放心、良好的消費(fèi)環(huán)境。
蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局成立新區(qū)“放心消費(fèi)在隴原”創(chuàng)建示范單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)出致經(jīng)營主體誠信文明經(jīng)營倡議書，組織52家商超、21家集貿(mào)市場、26家酒店及3A級以上景區(qū)承諾持續(xù)提升公共服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)品質(zhì)量，同時督促企業(yè)整改各類問題47項。開展消費(fèi)品產(chǎn)品質(zhì)量專項抽檢，并協(xié)同相關(guān)行業(yè)組織、檢測機(jī)構(gòu)等為消費(fèi)者提供商品真假認(rèn)定服務(wù)，嚴(yán)厲打擊利用節(jié)假日以虛假讓利、虛假打折等名義欺詐消費(fèi)者行為。截至目前，發(fā)布分析報告2期，消費(fèi)警示5期，典型案例10起。
暢通投訴舉報渠道，建立健全統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋長效機(jī)制，結(jié)合12315、12345工作特點設(shè)立投訴舉報受理轉(zhuǎn)辦AB崗制度，建立消費(fèi)糾紛處理督辦制度、重大事項聯(lián)合處理機(jī)制，確保舉報投訴第一時間得到處理。截至目前，處理消費(fèi)投訴糾紛693件，挽回經(jīng)濟(jì)損失67.59萬元，督查督辦50起，聯(lián)合處理24起，及時處理率100%，辦結(jié)率100%、反饋率100%。消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解中心成立至目前，已調(diào)解案件156件，調(diào)解成功134件，調(diào)解成功率86.9%。
蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將在現(xiàn)有“放心消費(fèi)示范單位”基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)示范行業(yè)、示范區(qū)域創(chuàng)建全覆蓋，還將對步行街等新區(qū)各商圈開展消費(fèi)監(jiān)督行動，促進(jìn)消費(fèi)品進(jìn)一步提質(zhì)。
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