中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)祝塘分會(huì)成功調(diào)解一起養(yǎng)生館亂漲價(jià)消費(fèi)者無法退費(fèi)的消費(fèi)糾紛。最終，商家退還余額，事情得到妥善解決。
前不久，消費(fèi)者陳女士在江陰市祝塘鎮(zhèn)某養(yǎng)生館辦理了會(huì)員卡，充值了1000元，商家表示每次服務(wù)費(fèi)用是46元，陳女士一共去了3次。后該店進(jìn)行裝修，服務(wù)費(fèi)用漲到了69元，陳女士又去了兩次后，認(rèn)為該店隨意漲價(jià)不合理，要求退余額，商家表示拒絕。于是陳女士向江陰市消保委祝塘分會(huì)投訴，要求商家退還余額。
消保委祝塘分會(huì)接訴后，立即與商家取得了聯(lián)系。商家負(fù)責(zé)人表示，他們對店內(nèi)進(jìn)行了裝修，并提高了服務(wù)質(zhì)量，所以增加了服務(wù)費(fèi)用。而陳女士認(rèn)為，當(dāng)初辦卡時(shí)說好了每次服務(wù)費(fèi)用是46元，現(xiàn)在他們重新裝修了就要漲價(jià)，違反了當(dāng)初的約定。
工作人員了解情況后，對商家負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評教育，根據(jù)江蘇省消保委發(fā)布的《江蘇省美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)卡退卡辦法》第六條規(guī)定，在明示的預(yù)付費(fèi)有效期限內(nèi)，經(jīng)營者不得提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制條件。未明示預(yù)付費(fèi)服務(wù)有效期限的，經(jīng)營者自合同生效之日起兩年內(nèi)不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價(jià)格或增加服務(wù)限制性條件。否則，消費(fèi)者可以無條件解除合同，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一次性返還預(yù)付費(fèi)用中未消費(fèi)金額。養(yǎng)生館既然當(dāng)初和消費(fèi)者約定了每次服務(wù)費(fèi)用46元，就應(yīng)當(dāng)履行約定。
經(jīng)過分會(huì)工作人員的調(diào)解，商家同意退還陳女士卡內(nèi)余額，雙方達(dá)成和解，事情得到妥善解決。
