中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“進(jìn)店即送一份小禮物”“禮物已送完，給你免費(fèi)做個(gè)臉部膚質(zhì)檢測(cè)吧”“檢測(cè)另外一半臉，要付4380元”……近日，家住浙江省臺(tái)州市溫嶺市橫峰街道的陳女士就在美容院有了這樣的遭遇，莫名其妙地消費(fèi)了4380元。
據(jù)陳女士介紹說，她在逛街時(shí)經(jīng)過當(dāng)?shù)匾患颐廊菰?，一?ldquo;護(hù)膚專家”向她遞來一張小卡片，稱憑卡片可以免費(fèi)領(lǐng)取一份小禮物，進(jìn)店即送，絕無隱性消費(fèi)。面對(duì)猶豫的陳女士，“專家”表示自己的店在橫峰開了3年時(shí)間，童叟無欺，如有問題，可以回店找她。
心動(dòng)的陳女士進(jìn)店準(zhǔn)備領(lǐng)取禮物，卻被店員告知禮物已經(jīng)送完，不過可以為她免費(fèi)進(jìn)行“膚質(zhì)檢測(cè)”。然而在對(duì)陳女士的半邊臉檢測(cè)過后，店員表示，檢測(cè)另一半臉需要支付檢測(cè)費(fèi)4380元。
“我當(dāng)時(shí)想停止檢測(cè)，但他們?yōu)榱藱z測(cè)，已經(jīng)在我臉上涂東西了，如果不檢測(cè)另一邊，就不幫我弄掉，”陳女士說，“他們還說涂的那個(gè)東西自行卸除會(huì)損傷皮膚，必須由他們來弄掉?？傊?，不給錢就不讓走。”無奈之下，陳女士只好支付費(fèi)用做完檢測(cè)。
事后，覺得不對(duì)勁的陳女士撥打了消費(fèi)維權(quán)電話。溫嶺市消保委工作人員到該美容院現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，美容院?jiǎn)T工拒不承認(rèn)存在強(qiáng)制消費(fèi)，一名員工表示膚質(zhì)檢測(cè)本來就不是免費(fèi)的，美容院給顧客敷完一半看看效果，效果好才做另一半，“做一半臉的時(shí)候，這個(gè)費(fèi)用就已經(jīng)產(chǎn)生了，只不過都是做完全臉再收費(fèi)。”當(dāng)工作人員問顧客是否有權(quán)利中斷檢測(cè)時(shí)，這名員工表示：“沒有人只做一半臉的。”
溫嶺市消保委工作人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。美容店的行為違反了《消法》的規(guī)定。經(jīng)過工作人員的多次調(diào)解，最終該美容院向陳女士全額退款并致歉。
溫嶺市消保委提醒廣大消費(fèi)者，天下沒有免費(fèi)的午餐，如果遇到所謂的“免費(fèi)美容”體驗(yàn)，在體驗(yàn)之前一定要明確免費(fèi)和收費(fèi)項(xiàng)目，在接受美容服務(wù)時(shí)，必須向美容院索要消費(fèi)憑證。一旦遇到欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可撥打12345或12315尋求幫助。
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