中國消費者報南寧訊（黃永躍 記者 顧艷偉）2021年6月上旬，隨著廣西壯族自治區(qū)柳州磚瓦質(zhì)量檢驗所的一份產(chǎn)品合格的檢驗報告到達，本報曾關(guān)注的柳州市柳城縣因“豆腐磚”引發(fā)的投訴事件（詳見本報2020年12月28日第二版《紅磚一掰就碎 廣西柳城縣市場監(jiān)管局立案調(diào)查“豆腐磚”》）在柳城縣市場監(jiān)管局牽頭歷時半年調(diào)解處置下，基本劃上了句號。全縣共181名消費者獲賠93萬元現(xiàn)金、約19萬塊火磚。磚廠因銷售不合格產(chǎn)品，被市場監(jiān)管部門頂格罰款27760元。
2020年11月，柳城縣12315平臺接到消費者投訴，稱柳城縣東泉鎮(zhèn)雄萬建材有限責(zé)任公司 （以下簡稱雄萬磚廠）的頁巖實心紅磚，淋水后出現(xiàn)開裂易碎問題后，截至2020年12月10日，該縣各部門共受理涉及該磚廠的投訴有65起。
據(jù)柳城縣市場監(jiān)管局副局長賴春介紹，該局迅速成立了處置事件專班，多次牽頭召集東泉鎮(zhèn)政府、柳城縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等相關(guān)單位召開工作會議，依照各自職能展開處置工作。
柳城縣市場監(jiān)管局先對雄萬磚廠兩批次不同強度等級的火磚進行抽檢，其中強度等級為15的合格，強度等級為10的不合格，不合格樣品項目為石灰爆裂項。
2020年11月19日，在檢測機構(gòu)、雄萬磚廠、消費者三方參與下，檢測機構(gòu)分別在東泉鎮(zhèn)永安村、雷塘村、連塘屯、對河村各1戶投訴者的建房工地抽取4個樣品進行強度項目專項送檢（因雨水或人為淋水無法再做石灰破裂檢測），結(jié)果3份樣品不合格，1份合格。
2021年1月15日，檢測機構(gòu)到馬鞍山村和鎮(zhèn)上社區(qū)各1戶家中對自建房抽取一面墻體作砌體強度（回彈法）檢測，測區(qū)抗壓強度平均值檢測結(jié)果分別為13.3MPa、13.4MPa，結(jié)果全部大于國家標(biāo)準(zhǔn)。
2021年4月27日，柳城縣市場監(jiān)管局再次到雄萬磚廠隨機對4月26日生產(chǎn)的3萬塊火磚進行抽樣送檢，結(jié)果為合格。
“在整個投訴處置期間，我們總共抽樣送檢9個批次，5個合格，4個不合格。”賴春說，柳城縣市場監(jiān)管局隨后責(zé)令雄萬磚廠召回不合格產(chǎn)品，并對其立案調(diào)查。最終認定雄萬磚廠構(gòu)成生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的違法行為。2021年4月30日，該局依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，對雄萬磚廠給予頂格處罰27760元，目前，已執(zhí)行完畢。
賴春說，在糾紛調(diào)解方面，柳城縣市場監(jiān)管局抽調(diào)12315中心骨干，并聯(lián)合東泉鎮(zhèn)司法所人員組成調(diào)解團隊，扎實開展調(diào)處工作。
柳城縣市場監(jiān)管局及相關(guān)職能部門開展調(diào)解工作。
經(jīng)過6個月調(diào)處，在柳城市場監(jiān)管局登記在案的投訴共172起，已成功調(diào)解投訴159起，東泉磚廠共退賠人民幣88.8241萬元，退換火磚5.1775萬塊。
另外，因賠償金額存在爭議的13戶經(jīng)多次調(diào)解無果，柳城縣市場監(jiān)管局已下發(fā)《終止調(diào)解通知書》，建議爭議雙方通過訴訟解決，柳城縣市場監(jiān)管局也與當(dāng)?shù)胤ㄔ簡釉V調(diào)對接機制，為他們提供必要的幫助，目前，已有2戶消費者委托律師到該局提取有關(guān)材料。
截至6月11日，雄萬磚廠在柳城市場監(jiān)管局和司法部門的指導(dǎo)下，又與消費者達成和解22起，退賠人民幣4.7861萬元，退換火磚13.72萬塊。
至此，這起因火磚質(zhì)量引發(fā)的消費糾紛，在數(shù)個職能部門的共同努力下，以消費者獲賠現(xiàn)金93萬余元、約19萬塊火磚的結(jié)果得到妥善化解。
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