中國消費者報報道（鹿康 記者徐文智）“有了這個服務牌方便多了，以后有什么事情就不用大老遠的跑了，直接通過電話就可以咨詢了解，也不會因為遇到緊急情況找不到服務電話焦頭爛額了......”來自陜西省西安市灞橋區(qū)狄寨街道鮑旗寨村的村民王先生看到懸掛在村委會公示欄上的“黨建315”便民服務牌，喜笑顏開地說。
為進一步暢通便民便企辦事渠道，優(yōu)化提升轄區(qū)營商環(huán)境，陜西省西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局以打造“黨建315”品牌為引領，結合“我為群眾辦實事”要求，立足市場監(jiān)管職能，“七一”前夕在轄區(qū)全部行政村（社區(qū)）、商業(yè)區(qū)、景區(qū)統(tǒng)一制作并懸掛了“黨建315”便民服務牌，方便群眾和企業(yè)遇到各種困難時能夠及時有效解決，真正做到了貼近居民“心連心”，服務企業(yè)“零距離”。
“三亮三服務”讓承諾更美麗。“懸掛‘黨建315’便民服務牌，是我們堅持以人民為中心的發(fā)展理念，堅持讓市場監(jiān)管走近群眾身邊，服務群眾期待，建設人民滿意的服務型政府機關的一項創(chuàng)新舉措。”西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局黨委書記、局長周筱梅真誠地說。
灞橋區(qū)“黨建315”便民服務牌，以“亮監(jiān)管職責、亮黨員身份、亮聯系方式，服務群眾生活、服務企業(yè)開辦、服務轄區(qū)發(fā)展”的“三亮三服務”為內容，牌子中間部分張貼轄區(qū)市場監(jiān)管所書記和一名黨員監(jiān)管干部照片，并配有人員姓名及聯系方式。同時，為了方便群眾了解市場監(jiān)管職能，知悉辦事范圍和內容，該便民服務牌還將受理企業(yè)開辦事項、接受投訴舉報電話、開展食品快檢信息公示等常用服務信息進行公示。版面設計合理，顏色搭配得當，群眾一目了然。
“七一”前夕，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局以15分鐘便民圈為范圍，將110塊“黨建315”便民服務牌統(tǒng)一懸掛在轄區(qū)全部行政村（社區(qū)）、商業(yè)區(qū)、景區(qū)以及人口稠密的主要街道公告欄中，增添了一道靚麗的“風景線”。
“你呼我應”讓踐諾更真誠。承諾有聲，踐諾于行。西安鑫鑫尚建筑工程公司負責人王長青因企業(yè)年報工作遲遲未完成而著急發(fā)愁。一天下班回家，他無意間看見掛在小區(qū)公告欄上的紡織城市場監(jiān)管所黨員王文選的聯系電話。抱著試一試的想法，王長青打通了電話。
在得知王長青的困境后，王文選首先在電話另一頭悉心指導，但無奈王長青年齡大，對網上辦事操作不順手，加之腿腳不便，年報遲遲未完成。第二天，王文選又開車將王長青接到了所里，手把手協(xié)助很快辦理了年報，王長青老人表示感謝，對王文選熱情周到的服務贊不絕口。
自“黨建315”便民服務牌懸掛的短短幾天以來，灞橋區(qū)市場監(jiān)管局累計接到群眾電話咨詢30余次，受理注冊登記事項15件，指導企業(yè)年報40余次。
民有所呼，我有所應。一塊小小的便民服務牌，不僅搭建了政府和群眾溝通交流的平臺，方便群眾辦事，更讓黨建服務基層治理的觸角延伸到城市發(fā)展的每個角落。
