中國消費(fèi)者報(bào)西安訊 消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，是構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)、國際雙循環(huán)的重點(diǎn)支撐，消費(fèi)拉動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)、放心消費(fèi)關(guān)系到全社會(huì)的共同發(fā)展和共同利益。2020年以來，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)雁塔區(qū)樹立“放心消費(fèi)、大家參與”“社會(huì)共建、共贏共享”的理念，把放心消費(fèi)創(chuàng)建與培育企業(yè)品牌、增加流量關(guān)注結(jié)合起來，與增強(qiáng)消費(fèi)者的幸福感、獲得感、滿足感結(jié)合起來，使放心消費(fèi)成為政府、企業(yè)、人民群眾的共同期盼和共同責(zé)任。截至目前，雁塔區(qū)已有6000余戶企業(yè)積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，計(jì)劃到2021年底參與企業(yè)達(dá)1萬戶以上。
重心前移，引導(dǎo)社會(huì)共建。為提高企業(yè)對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織對(duì)200戶企業(yè)代表進(jìn)行“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)把放心消費(fèi)變成誠信經(jīng)營、品質(zhì)消費(fèi)的自覺行動(dòng)。育才路、興善寺西街、大都會(huì)3個(gè)街區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所采取走訪、座談、宣講培訓(xùn)等多種形式，引導(dǎo)企業(yè)積極落實(shí)主體責(zé)任，以高質(zhì)量的商品、高品質(zhì)的服務(wù)、高層次的消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供“五個(gè)放心”的良好體驗(yàn)。依托興善寺西街街區(qū)管理辦，成立放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)辦公室，利用公益廣告、電子屏等，向廣大消費(fèi)者介紹放心消費(fèi)工作及消費(fèi)維權(quán)小常識(shí)，幫助消費(fèi)者提高依法維權(quán)能力。
政企合力，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與。為充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建的熱情，雁塔區(qū)在示范街區(qū)創(chuàng)建過程中，按照經(jīng)營行業(yè)、區(qū)域、數(shù)量對(duì)企業(yè)進(jìn)行分組，由企業(yè)自行推選組長，采取“監(jiān)管干部+組長”的方式，對(duì)企業(yè)申報(bào)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)行實(shí)地考核、復(fù)評(píng)，通過橫向看水平、縱向找差距，讓企業(yè)在評(píng)比中增強(qiáng)以我為主、自我提升的意識(shí)，有效提升企業(yè)的消費(fèi)供給和服務(wù)水平。對(duì)在放心消費(fèi)創(chuàng)建過程中表現(xiàn)突出的企業(yè)，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所還幫助企業(yè)對(duì)消費(fèi)糾紛處理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高企業(yè)依法應(yīng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)的能力。
深入宣傳，全方位開展創(chuàng)建。積極開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”“放心消費(fèi)在街區(qū)”宣傳活動(dòng)，通過宣傳冊(cè)、海報(bào)、LED屏、微信公眾號(hào)、新聞媒體，全方位宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)、引導(dǎo)提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，教育引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化行業(yè)自律，提升品牌價(jià)值，教育引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，積極參與社會(huì)監(jiān)督。興善寺西街、育才路的各商家紛紛表示，將進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念，共同營造溫暖和諧的放心消費(fèi)環(huán)境。
經(jīng)營講誠心、求財(cái)講良心、服務(wù)講真心、監(jiān)管講用心，雁塔區(qū)將繼續(xù)通過公開承諾誠信經(jīng)營、商品質(zhì)量溯源和消費(fèi)維權(quán)保障三大制度，確保經(jīng)營者商品和服務(wù)質(zhì)量不走樣，形成一店帶一街、一街促全區(qū)的良好氛圍，真正讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。 （陜聞）
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