中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）9月28日，山東省青島市市場監(jiān)管局在即墨古城步行街召開放心消費示范街區(qū)建設工作現(xiàn)場會。會議組織現(xiàn)場觀摩了即墨古城步行街放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建情況，即墨區(qū)、市北區(qū)、城陽區(qū)就開展放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建、促進消費環(huán)境建設作了經(jīng)驗交流發(fā)言。
今年以來，青島市大力實施“放心消費在青島”擴面提升行動，深入推進放心消費全域創(chuàng)建，全市消費環(huán)境進一步得到優(yōu)化，在中國消費者協(xié)會開展的“全國百城消費者滿意度測評”中排名全國第四、全省第一，連續(xù)四年得分上升。截至目前，全市放心消費參創(chuàng)單位發(fā)展至112萬家，居全省首位，累計創(chuàng)建各級放心消費示范單位1.6萬余家，打造放心消費示范街60條、示范區(qū)域134處。發(fā)展ODR單位1.6萬家，居全國首位，建立消費維權服務站1.2萬個，發(fā)展線下無理由退貨單位7919家。
消費環(huán)境是一座城市競爭力、吸引力的重要體現(xiàn)，“放心消費”是創(chuàng)造高品質生活的必然要求。經(jīng)過各級各單位多年來的努力，青島市消費環(huán)境有了明顯的改善，但也要看到差距和不足。會上提出，未來，要強弱項、補短板，守底線，致力于打造全省第一、全國一流的消費環(huán)境。要明確工作主線，持續(xù)提升消費者滿意度。堅持問題導向，聚焦低滿意度指標，謀劃有針對性的改進措施，精準發(fā)力，靶向治理。要堅持擴面提質，深入推進放心消費全域創(chuàng)建。發(fā)揮好創(chuàng)建標準的引領作用、創(chuàng)建典型的示范作用。壓實經(jīng)營者主體責任，筑牢消費維權的第一道防線。暢通糾紛和解渠道，抓好ODR（在線消費糾紛解決）機制運行效能，加強消費維權服務站規(guī)范化建設，實現(xiàn)“小事不出場、大事不推責、矛盾不激化、問題快解決”。要守護消費安全，持續(xù)抓好消費市場秩序整治。針對國慶期間的特殊性和青島旅游城市特點，從維護城市形象和促進消費增長的高度，進一步強化責任擔當，保持節(jié)假日期間監(jiān)管執(zhí)法的高壓態(tài)勢。
