中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊 “喂，家長您好，這里是××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，請問孩子需不需要參加學(xué)習(xí)班?”暑假期間，不少家長都接到了類似的校外教育機(jī)構(gòu)招生電話，到底是誰泄露了學(xué)生家長的個人信息?針對此現(xiàn)象，浙江省溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)管局于近期開展了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法行為專項(xiàng)整治行動。
通過整治行動，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在未經(jīng)消費(fèi)者同意收集其個人信息、機(jī)構(gòu)之間共享消費(fèi)者信息、虛構(gòu)原價開展“促銷”活動等違法行為。如某機(jī)構(gòu)利用舉辦的活動，在消費(fèi)者不知情、未明示收集目的、方式和范圍的情況下收集其個人信息;某機(jī)構(gòu)為拓寬生源渠道，私下與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共享消費(fèi)者個人信息;某機(jī)構(gòu)為增加銷售業(yè)績，印制寫有“原價4560元，現(xiàn)價3280元”的宣傳單開展“促銷”活動，但實(shí)際上從未按原價4560元進(jìn)行過銷售等行為。
龍灣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自收集、使用消費(fèi)者個人信息的行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意”的規(guī)定。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛構(gòu)原價的行為，違反了《價格法》第十四條第(四)項(xiàng)“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定。
截至目前，龍灣區(qū)市場監(jiān)管局共檢查10余家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并對其中7家機(jī)構(gòu)涉嫌非法收集、使用消費(fèi)者個人信息、虛構(gòu)原價等違法行為予以立案查處，案件還在進(jìn)一步調(diào)查中。
溫州市市場監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營者及市民，消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式等信息屬于個人隱私，各經(jīng)營者在收集、使用前應(yīng)明示目的、方式和范圍，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得收集、使用;各經(jīng)營者不得利用虛構(gòu)原價開展“促銷”活動等引人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者與其交易;市民若遇到個人信息被泄露或其他案件線索，可通過撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線或直接向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。(施本允)
