中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江省市場監(jiān)督管理局下發(fā)2021年第四批全省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃通知，由臨海市消費者權(quán)益保護委員會、臨海市市場監(jiān)督管理局和臨海市人民法院聯(lián)合申報的《消費糾紛訴調(diào)對接服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)立項成功獲批，該標(biāo)準(zhǔn)立項經(jīng)初審、專家組評審、會評答辯等層層嚴格審核，最終由浙江省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，項目周期1年。
臨海市消保委、市市場監(jiān)管局與市法院聯(lián)合開展消費糾紛訴調(diào)對接工作交流活動。資料圖片
2016年以來，臨海致力于消費維權(quán)維權(quán)領(lǐng)域“最多跑一次”、“最多跑一地”改革，在全省率先開展消費糾紛訴調(diào)對接工作，探索多元化的社會矛盾糾紛解決途徑，取得顯著成效。2016年8月，臺州市首份消費調(diào)解協(xié)議司法確認書在臨海產(chǎn)生。成立全省首個消費糾紛訴調(diào)對接工作站，一站式開展消費糾紛訴調(diào)對接工作，實現(xiàn)消費調(diào)解與司法訴訟的無縫對接。訴調(diào)對接工作得到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，為省高院、省消保委聯(lián)合出臺全省性指導(dǎo)意見提供重要參考，全省、臺州市消費糾紛訴調(diào)對接現(xiàn)場會在臨海召開。截至目前，通過訴前引導(dǎo)方式化解消費糾紛865件，涉案金額305萬元，對326件消費糾紛進行司法確認，涉案金額178.6萬元，消費糾紛進入訴訟環(huán)節(jié)同比下降71.37%。
與法院聯(lián)合開展消費糾紛調(diào)解工作。資料圖片
經(jīng)過4年多的探索和實踐，臨海形成了規(guī)范統(tǒng)一的操作流程，對接順暢的工作機制，完善優(yōu)化的工作制度，成功打造消費糾紛訴調(diào)對接“臨海經(jīng)驗”。 2020年5月，臨海發(fā)布全國首個消費糾紛訴調(diào)對接地方標(biāo)準(zhǔn)《消費糾紛訴調(diào)對接工作規(guī)范》，這次將臨海市地方標(biāo)準(zhǔn)上升為浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)立項，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和規(guī)范全省消費糾紛訴調(diào)對接工作，可以為全省乃至全國其他地區(qū)提供可復(fù)制可借鑒的“臨海樣板”，有助于加快全省調(diào)對接工作進程，推進消費糾紛社會共治，優(yōu)化市場消費環(huán)境，提升消費者權(quán)益保護工作水平，促進“放心消費在浙江”建設(shè)。
臨海市市場監(jiān)管局對臨海銀泰城放心消費單位進行授牌。資料圖片
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