中國消費者報福州訊(陳萍麗 陳恬 記者張文章)“秋天的第一杯奶茶”特別誘人，但誰能想到奶茶也會惹禍。8月上旬，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局處置了一家奶茶知情權消費糾紛，一家網(wǎng)紅奶茶店為顧客支付了薯粉過敏醫(yī)療費并賠償1000元。
近日，海滄區(qū)市場監(jiān)管局海滄市場監(jiān)管所受理了一起關于喝奶茶引起皮膚過敏的投訴。消費者江女士稱，她在轄區(qū)一家網(wǎng)紅奶茶店點了兩杯奶茶，因其對薯粉過敏，在購買前特意向工作人員咨詢所點奶茶的成份，工作人員只告知添加了椰子椰奶，并未告知有薯粉。兩杯下肚后，江女士皮膚竟然出現(xiàn)過敏紅腫的情況。因江女士正在備孕，不敢隨意用藥，到醫(yī)院檢查后確診為過敏。事發(fā)后，江女士第一時間向這家奶茶店反映并撥打了12315投訴，要求奶茶店給予合理處理并賠償。
接到投訴后，海滄市場監(jiān)管所工作人員對奶茶店進行了檢查，包括各類原料是否符合食品安全標準、是否落實索證索票制度;餐飲器具的消毒、現(xiàn)場制作加工流程是否符合規(guī)范;經(jīng)營場所是否干凈、工作人員是否佩戴口罩等，現(xiàn)場檢查暫未發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)進一步核實了解，奶茶店負責人表示江女士點的奶茶有添加了薯粉，因員工疏忽未告知清楚。經(jīng)過調解，奶茶店同意給予江女士報銷醫(yī)療費，并賠償1000元，江女士表示滿意。
海滄市場監(jiān)管局執(zhí)法人員提醒消費者：購買奶茶前要認真查看經(jīng)營者證照、健康證、現(xiàn)場衛(wèi)生條件等，必要時向經(jīng)營者了解制作的原輔料，結合個人身體狀況、品牌價格等因素再決定是否購買。飲用奶茶要適量，不是所有人群都適合，特別是兒童、孕婦、過敏體質或不耐受人群應謹慎食用。
