中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者顧艷偉)9月10-13日，第18屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)在廣西南寧舉行。廣西市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)自治區(qū)和南寧市的監(jiān)管力量，全力保障博覽會(huì)期間的食品安全并組建消費(fèi)維權(quán)小組駐場(chǎng)服務(wù)，圓滿完成了東盟博覽會(huì)期間的保障任務(wù)。
據(jù)了解，在中國(guó)—東盟博覽會(huì)期間同期舉行中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)、中國(guó)—東盟科技展、中石化易享節(jié)暨東博會(huì)易捷展銷招商會(huì)等專項(xiàng)活動(dòng)。在每年的公眾開放日期間，均吸引大量消費(fèi)者到場(chǎng)“淘貨”。維護(hù)好博覽會(huì)期間的食品安全和各賓館、酒店以及博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)銷售秩序，成為廣西市場(chǎng)監(jiān)管部門的重要職責(zé)。
在博覽會(huì)期間，廣西市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心成立了8人消費(fèi)維權(quán)小組，配合綜合執(zhí)法組規(guī)范展會(huì)秩序，在做好消費(fèi)維權(quán)坐班值守基礎(chǔ)上，積極參與巡館檢查，了解展會(huì)實(shí)際情況，博覽會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)受理并處理消費(fèi)者投訴20件，舉報(bào)6件。
消費(fèi)者在市場(chǎng)監(jiān)管人員的指導(dǎo)下填寫投訴信息。何茜/攝
據(jù)介紹，消費(fèi)者投訴反映的問題主要是石斛、瑪卡等商品未告知商品售價(jià)、未經(jīng)消費(fèi)者同意打粉后強(qiáng)制消費(fèi)，以次充好銷售劣質(zhì)商品。部分食品以及進(jìn)口化妝品存在標(biāo)簽無廠名廠址、無中文標(biāo)識(shí)等問題。舉報(bào)主要反映的問題是銷售的產(chǎn)品與展會(huì)確認(rèn)書不符，涉嫌銷售假冒偽劣進(jìn)口商品等問題。
廣西12315投訴舉報(bào)中心主任曾勇說，展會(huì)期間受理的投訴舉報(bào)已全部處理完畢，處置率、辦結(jié)率達(dá)100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37067元，執(zhí)法人員對(duì)所有涉嫌假冒偽劣商品進(jìn)行依法查扣及處理。
南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)博覽會(huì)期間的食品安全保障工作，該局采取有力措施，安排人員全程駐守在各接待酒店、供餐企業(yè)、會(huì)展中心供餐場(chǎng)所，實(shí)行從快餐生產(chǎn)、配送到接收、食用全鏈條獨(dú)立監(jiān)管，確保食品安全。
9月13日，駐點(diǎn)工作人員對(duì)快餐進(jìn)行檢查，加強(qiáng)食品安全保障。何正君/攝
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在博覽會(huì)期間，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門共保障20家接待酒店30685人次就餐安全，保障會(huì)展中心現(xiàn)場(chǎng)接收、制作和銷售快餐41579份，開展食品安全快速檢測(cè)62批次，銷毀1027份出餐超4小時(shí)的快餐，實(shí)現(xiàn)了零事故、零投訴。
另?yè)?jù)記者了解，在博覽會(huì)召開前夕，廣西區(qū)和南寧市市場(chǎng)監(jiān)管部門組成價(jià)格監(jiān)管應(yīng)急小組，深入酒店開展價(jià)格執(zhí)法檢查，要求各經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格執(zhí)行博覽會(huì)期間南寧市實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，告誡酒店不能在客房最高限價(jià)之外另行收取附加費(fèi)用。在部分主要景區(qū)，檢查人員對(duì)景區(qū)門票、停車場(chǎng)、觀光車的收費(fèi)以及景區(qū)便民小賣部進(jìn)行檢查，對(duì)未執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的要求立即整改。
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