中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和福建省委“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)，福建省福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，真抓真管、真整真治，扎實(shí)推進(jìn)包括外賣(mài)平臺(tái)、兒童化妝品、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、“兩超一非”等由省紀(jì)委點(diǎn)題的項(xiàng)目整治行動(dòng)（即“點(diǎn)題整治”）， 努力寫(xiě)好“點(diǎn)題整治”答卷，用力用情營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)悉，“點(diǎn)題整治”行動(dòng)從以下三方面著手：
數(shù)據(jù)摸排與現(xiàn)場(chǎng)檢查并舉，著力摸清整治重點(diǎn)。長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)餐飲經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行比對(duì)，結(jié)合投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)排查和網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)自查報(bào)告數(shù)據(jù)，對(duì)全區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行全面摸排，梳理出涉嫌無(wú)證、套證或使用假證從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)以及超范圍經(jīng)營(yíng)從事網(wǎng)路餐飲服務(wù)的企業(yè)名單。通過(guò)市局專(zhuān)項(xiàng)督查、區(qū)局重點(diǎn)檢查、市場(chǎng)監(jiān)管所專(zhuān)項(xiàng)檢查、委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)抽查等形式，摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不規(guī)范問(wèn)題、食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)“兩超一非”問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全問(wèn)題和兒童化妝品不規(guī)范問(wèn)題，建立重點(diǎn)整治問(wèn)題清單，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，適時(shí)跟蹤督促。
分類(lèi)監(jiān)管與宣貫引導(dǎo)并重，著力提升整治成效。長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)于群眾關(guān)切、反映較多的問(wèn)題以及訂單量大、知名度高的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者，對(duì)其實(shí)體店經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，加大檢查頻率；對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的，依法依規(guī)予以處理并通報(bào)網(wǎng)絡(luò)餐飲第三方平臺(tái)。對(duì)履行主體責(zé)任不到位、監(jiān)督抽檢多次不合格、投訴舉報(bào)較多的食品生產(chǎn)企業(yè)，在依法從嚴(yán)從重處罰的同時(shí)，積極開(kāi)展責(zé)任約談，并加大監(jiān)督抽檢頻率。結(jié)合食品安全宣傳周、化妝品宣傳周、醫(yī)療器械宣傳周等活動(dòng)，通過(guò)入戶宣傳、張貼海報(bào)、“食品安全你我同查”、食安快檢和集中設(shè)點(diǎn)宣傳等多種方式，大力宣貫《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《福建省餐飲服務(wù)從業(yè)人員佩戴口罩的規(guī)定》《反食品浪費(fèi)法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，積極引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)者、兒童化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
及時(shí)調(diào)解與“訴轉(zhuǎn)案”并行，著力提升服務(wù)水平。長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指定專(zhuān)人及時(shí)收集“點(diǎn)題整治”4個(gè)牽頭項(xiàng)目的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，及時(shí)流轉(zhuǎn)、快速處置，并建立問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。對(duì)投訴舉報(bào)中堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，指定專(zhuān)人跟蹤指導(dǎo)、督辦，及時(shí)將處理結(jié)果反饋群眾。同時(shí)，加強(qiáng)投訴舉報(bào)信息數(shù)據(jù)的整理與分析，定期發(fā)布安全知識(shí)和警示信息，保障人民群眾消費(fèi)安全。提升“訴轉(zhuǎn)案”工作水平。長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立健全12315投訴舉報(bào)中心和執(zhí)法辦案機(jī)構(gòu)之間的配合銜接制度，通過(guò)消費(fèi)者投訴，深挖案源線索，依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為，并將12315投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題作為日常檢查重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行政調(diào)解與行政處罰有效銜接，有效提升監(jiān)管效能，牢牢抓住“主動(dòng)送上門(mén)”的案源信息，縱深推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作開(kāi)展，著力形成“在投訴舉報(bào)受理中找案源，在違法行為查處中助維權(quán)”的良好格局。
截至9月上旬，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)85家，其中無(wú)辦學(xué)許可證17家，均已抄告區(qū)教育局,已完成整改1家；發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假?gòu)V告宣傳3家；疑似虛假?gòu)V告宣傳且無(wú)辦學(xué)許可證1家，均已立案。檢查發(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所臟亂差等問(wèn)題96家，立案調(diào)查37家，罰沒(méi)款1.02萬(wàn)元，抄告平臺(tái)違法線索2起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)e治理平臺(tái)通報(bào)違規(guī)網(wǎng)店75家。已檢查52家兒童化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其中立案查處1家，罰沒(méi)款135元，立即整改4家。開(kāi)展“兩超一非”專(zhuān)項(xiàng)督查，檢查食品生產(chǎn)單位229家次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20家次，發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)20份。
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