中國消費者報成都訊（記者劉銘）中秋、國慶“雙節(jié)”將至，四川重慶哪些人氣景區(qū)對消費者更友好？四川省保護消費者權益委員會、重慶市保護消費者權益委員會聯(lián)合舉辦了“大美巴蜀 品質(zhì)旅游”2021年川渝十大人氣景區(qū)暨川渝游客權益保障調(diào)查活動。經(jīng)過網(wǎng)絡投票和專家評審，評出十大熱門景區(qū)。經(jīng)過實地體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，配套設施和餐飲服務的滿意度排名相對靠后，樂山大佛、磁器口古鎮(zhèn)車位較少，停車位離景區(qū)入口較遠。
評出的十大熱門景區(qū)為：四川省的阿壩州九寨溝、樂山市峨眉山樂山大佛、德陽市廣漢三星堆博物館、達州市巴山大峽谷、巴中市光霧山旅游景區(qū)、重慶市的城口縣亢家寨景區(qū)、忠縣石寶寨、沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)、銅梁區(qū)安居古城、萬州區(qū)七星谷景區(qū)。
兩地消委共同委托調(diào)查機構，組織調(diào)查人員對九大景區(qū)（亢家寨景區(qū)因正在維修未能進入）的“吃住行游購娛”服務進行了實地體驗，并采用攔訪方式對270名游客開展了滿意度問卷調(diào)查。九大景區(qū)中，廣漢三星堆博物館以95.3%的綜合滿意度評分名列榜首。總體來看，游客對景區(qū)的觀賞游憩價值最為認可，滿意度評分達89.0%；景區(qū)的防疫服務、安全管理、售檢票服務滿意度排名靠前，分別獲評86.8%、84.1%、83.3%。
“配套設施和餐飲服務的滿意度排名相對靠后，” 停車服務獲評滿意度僅為77%。其中，樂山大佛和磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)存在車位比較少、停車位離景區(qū)入口較遠等問題。只有49.5%的游客表示附近打車（出租車、網(wǎng)約車等）方便；16.5%的受訪人員表示景區(qū)附近存在出租車不打表、黑車一口價100元等高價宰客現(xiàn)象。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客對各景區(qū)餐飲、購物服務總體評價一般，滿意度為79.7%。部分景區(qū)存在餐飲、購物虛假宣傳、貨不對板等情況。67%的調(diào)查人員認為餐飲價格并未明顯高于景區(qū)外同類服務。16.5%的調(diào)查人員遇到了景區(qū)內(nèi)餐廳拒絕開發(fā)票的情況。
各景區(qū)安全警告標識設置基本齊全、醒目、規(guī)范，游客對各景區(qū)安全情況滿意度達84.1%，但認為景區(qū)內(nèi)流動安全保護人員設置尚有不足。
游客對各景區(qū)維權救助情況總體滿意度為79.7%。各景區(qū)均公布有消費者維權電話，并放置了投訴信箱和意見本，但有的標識不明顯或是設置位置不合理。
兩地消委提醒消費者，在景區(qū)內(nèi)遇到各類消費糾紛，可及時撥打景區(qū)維權電話尋求幫助，以便快速解決問題。也可保留相關證據(jù)，向景區(qū)所在地的消委組織進行投訴。
