中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）9月23日下午，順豐速遞公司通過(guò)其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱(chēng)將在9月29日正式下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。
據(jù)了解，有消費(fèi)者向浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江省消保委）反映，其通過(guò)順豐郵寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)名為“簽收確認(rèn)”的增值服務(wù)，收費(fèi)金額為1元。浙江省消保委認(rèn)為順豐把“簽收確認(rèn)”的法定義務(wù)列入增值服務(wù)中，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，于9月10日公開(kāi)發(fā)聲，對(duì)此行為表示質(zhì)疑，并向順豐發(fā)出建議函，要求其整改。
對(duì)于浙江省消保委的質(zhì)疑，順豐在聲明中表示充分尊重并接受消費(fèi)者和浙江省消保委的意見(jiàn)，將于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。此外，將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，充分傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，也會(huì)加強(qiáng)對(duì)新上線(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的名稱(chēng)、內(nèi)容的說(shuō)明和提示，避免引起用戶(hù)誤解。
浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認(rèn)可，同時(shí)也希望有類(lèi)似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進(jìn)。記者了解到，下一步，浙江省消保委將視情約談相關(guān)企業(yè)，全面督促快遞企業(yè)落實(shí)好《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。
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