中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近年來，有關(guān)組織老年人通過旅游方式前往異地購買保健品或者其他商品的投訴時有發(fā)生。據(jù)了解，自2020年以來，浙江省嘉興市海寧市市場監(jiān)管部門與消保委就共到5起有關(guān)外地消費者參加旅行團(tuán)來海寧購物產(chǎn)生的消費糾紛。適逢國慶出行旺季，海寧市消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者外出旅游購物時要仔細(xì)了解以下注意事項。
報團(tuán)前了解旅游服務(wù)行程細(xì)節(jié)。根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，知悉其購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況，要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時也明確規(guī)定旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。因此，消費者在報名繳費時，一定要了解所參加旅游團(tuán)的各項行程，確定是否安排購物點、是否存在必須購物的要求，如有安排強(qiáng)制購物行程的，不建議參加，并應(yīng)向旅游部門反映是否存在違規(guī)行為。
購物前查看購物點資質(zhì)證明。根據(jù)《無證無照經(jīng)營查處辦法》相關(guān)規(guī)定，除在縣級以上地方人民政府指定的場所和時間銷售農(nóng)副產(chǎn)品、日常生活用品，或者個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動等少數(shù)特殊情況外，經(jīng)營者都必須取得營業(yè)執(zhí)照才可從事經(jīng)營活動。因此，消費者在旅游期間，前往任何一家購物點消費時，均可以向?qū)в翁岢鲆筚徫稂c出示營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)其他資質(zhì)證明。如果無法出具營業(yè)執(zhí)照，不建議在該購物點消費，并可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反映。
購物時查看該商品的標(biāo)識是否齊全。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，除了裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識外，其他產(chǎn)品必須有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、產(chǎn)品規(guī)格、等級信息；限期使用的產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。因此，消費者應(yīng)該仔細(xì)查看所購買產(chǎn)品有沒有上述最基本的標(biāo)識說明，如果沒有，盡量不要購買，確有購買需求，可以要求購物點做出合理解釋，并根據(jù)該解釋向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門求證是否屬實。
購物后及時核對并保存相關(guān)憑證。電子支付已成主流付款方式，消費者以為有轉(zhuǎn)賬記錄，就可以取代紙介憑證，但這是一個誤區(qū)。微信和支付寶收款碼，大部分以個人名義注冊，一旦出現(xiàn)糾紛，難以識別真實的收款單位。因此，消費者通過微信、支付寶等方式支付后，一定要向購物點索取購物憑證，仔細(xì)核對該購物憑證的蓋章名稱與其營業(yè)執(zhí)照名稱是否保持一致，如果通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的，核對打印小票名稱與其營業(yè)執(zhí)照名稱是否一致。
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