中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，消費者徐先生來到浙江省湖州市長興縣消保委投訴，稱去年1月份在雷蒙威手表官網(wǎng)上看到該品牌手表能在50米內(nèi)防水，就花6700元在長興縣某商場雷蒙威專柜購買了一款防水手表。不料去年3月12日，徐先生發(fā)現(xiàn)手表表盤霧氣嚴重，拿到店里維修，經(jīng)雷蒙威維修部檢測鑒定，手表防水功能正常。
維修部處理后至今年8月24日，徐先生佩戴的手表多次出現(xiàn)手表表盤霧氣嚴重、停走等現(xiàn)象，雷蒙威維修部檢測鑒定均為正常。徐先生認為自己平時佩戴手表比較仔細，對于手表維修部檢測結(jié)果不能接受，經(jīng)長達半年多時間的交涉未果，徐先生來到長興縣消保委請求幫助。
長興縣消保委在受理投訴的同時，對徐先生反映的情況作進一步調(diào)查，在掌握徐先生反映的情況屬實后，召集雙方進行調(diào)解。
根據(jù)《浙江省實施<消法>辦法》第三十條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。其中屬于國家和省規(guī)定的三包商品的，在三包有效期限內(nèi)由經(jīng)營者承擔有關三包責任的舉證責任。
消保委工作人員認為本案中，徐先生購買的手表多次出現(xiàn)表盤霧氣嚴重、停走等現(xiàn)象，均由廠方維修部出具檢測報告，廠方應該提供具有法律資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)的檢測報告才能認可。據(jù)此，廠方應該為徐先生更換手表。最終雙方達成協(xié)議：由店方免費更換等價位的其它品牌手表，此起消費糾紛得到圓滿解決。
長興縣消保委提醒廣大消費者：當手表等貴重、耐用商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應提供購買發(fā)票等證據(jù)及時與經(jīng)營者進行交涉。若糾紛雙方不能協(xié)商好，可撥打12345熱線進行投訴。
