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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）10月12日至14日，長三角消保委聯(lián)盟秘書長培訓(xùn)班在南京舉辦。中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋受邀講課。江蘇省市場監(jiān)督管理局副局長、省消保委副主任李杰出席開班儀式并致歡迎詞。江蘇省消保委秘書長陸惜春、上海市消保委秘書長陶愛蓮、浙江省消保委秘書長崔礪金、安徽省消保委秘書長吳瑞卿以及三省一市部分地市級消保委秘書處負(fù)責(zé)人、工作人員近120人參加培訓(xùn)。

長三角消保委聯(lián)盟由江蘇、浙江、安徽和上海市四地消費者權(quán)益保護(hù)委員會成立。根據(jù)《長三角地區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會消費維權(quán)一體化合作協(xié)議》，四地消保委積極加強(qiáng)交流商討，推動投訴數(shù)據(jù)互通共享，聯(lián)動開展社會監(jiān)督，探索新形勢下消費維權(quán)新機(jī)制、新方法，形成長三角獨特型消費維權(quán)合力。

據(jù)悉，本次培訓(xùn)班由江蘇省消保委牽頭主辦。“舉辦培訓(xùn)班，旨在進(jìn)一步促進(jìn)長三角地區(qū)消保委組織的交流互鑒，研究探討消費維權(quán)熱點難點問題，創(chuàng)新工作思路、拓展工作方法，加強(qiáng)長三角地區(qū)消保委組織建設(shè)，提升基層消保委組織秘書長的履職能力和理論水平，促進(jìn)長三角地區(qū)消保委秘書長更好地就消費維權(quán)工作達(dá)成共識。”陸惜春說。今年以來，江蘇省消保委積極加強(qiáng)與長三角其他省市消保委組織協(xié)作交流，共同開展了長三角禁限塑新規(guī)消費側(cè)專題調(diào)研、構(gòu)建了進(jìn)口商品放心消費跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制等。此外，江蘇省消保委還聚焦小區(qū)公共收益、智能客服、PC端彈窗廣告、動畫、婚戀交友平臺等消費領(lǐng)域，開展江蘇特色伴手禮評測活動，多措并舉，保障消費安全，激發(fā)消費活力。

培訓(xùn)班上，朱劍橋詳細(xì)闡述了消協(xié)組織的起源、發(fā)展，我國消協(xié)組織在消費者權(quán)益保護(hù)體系中的定位、自身建設(shè)、職責(zé)以及如何提高消協(xié)工作效率等內(nèi)容。他表示，時代的發(fā)展，給消費維權(quán)工作帶來挑戰(zhàn)。消協(xié)組織應(yīng)牢牢把握住五個角色：科學(xué)理性消費的引導(dǎo)者，消費侵權(quán)行為的監(jiān)督者，消費者合法權(quán)益的維護(hù)者，消費者保護(hù)制度的參與者，消費維權(quán)社會共治的推動者。在開展工作時，要做到不忘初心，切實發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；加強(qiáng)共治，積極調(diào)動社會各方力量共同為消費者“撐腰”；精準(zhǔn)履職，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，創(chuàng)新思路舉措，用小切口譜寫大文章；有效溝通，提升溝通能力，妥善解決糾紛。

陸惜春題為“新時期下如何做好消保委秘書長”的講課深入淺出，慷慨激情，實用性極強(qiáng)，讓學(xué)員們拍手稱道。

本次培訓(xùn)為期三天，還邀請相關(guān)專家就消費熱點問題研究、相關(guān)法律的理解于應(yīng)用以及消費維權(quán)工作實務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行授課，同時安排現(xiàn)場教學(xué)、討論交流等。