中國消費者報福州訊(記者張文章)記者近日獲悉，為進(jìn)一步推進(jìn)放心消費創(chuàng)建工作，改善消費環(huán)境，全面促進(jìn)消費，暢通國內(nèi)大循環(huán)，扎實有序推進(jìn)福建省福州市“線下實體商店無理由退貨承諾”工作，福建省福州市消委會于2021年9月至10月期間開展“福州市線下無理由退貨承諾示范單位”回訪工作，對各類型線下無理由退貨承諾示范單位落實《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》情況、運作過程進(jìn)行檢查回訪。
自2019年起，福州市消委會在全省率先啟動線下無理由退貨承諾工作，制定出臺全省首個線下零售企業(yè)無理由退貨工作指引，得到眾多實體商業(yè)的積極響應(yīng)，參與無理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到107家，涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等眾多消費領(lǐng)域。線下實體店積極作出承諾，為消費者提供更加溫暖貼心的服務(wù)，積極營造“共建共治共享”的消費維權(quán)良好格局，共同構(gòu)建誠信和諧的消費環(huán)境。
10月14日，福州市消委會秘書長吳波告訴《中國消費者報》記者，從本次回訪情況看，福州市“線下實體商店無理由退貨承諾”工作在各縣(市)區(qū)市場監(jiān)管局和消委會的共同努力下推進(jìn)順利，承諾商家運行良好，未出現(xiàn)異常反映，有效地提升消費品質(zhì)，對促進(jìn)實體商業(yè)發(fā)展起到了積極作用，但也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，已要求相關(guān)單位整改完善。
福州市消委會工作人員回訪線下無理由退貨承諾單位。
此次回訪落實“線下實體商店無理由退貨承諾”工作較好的單位有紅星美凱龍會展中心商場，迪卡儂泰禾店、三福時尚(安泰店)、閩清縣梅城盈樂生鮮超市等，尤其是迪卡儂泰禾店全面取消退換貨相關(guān)限制，承諾只要商品不影響二次銷售，都為消費者提供無理由退換貨服務(wù)，很好地提升了購物體驗。
福州市消委會指出，我國經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費者期待七日無理由退貨制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對保護(hù)消費者合法權(quán)益、促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局都具有重要意義。福州市消委會希望廣大實體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認(rèn)真踐諾，共同推進(jìn)線下無理由退貨工作，愿意參加的商家可依據(jù)《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》進(jìn)行規(guī)范并與轄區(qū)消委會取得聯(lián)系。
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