中國(guó)消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（程曉龍 記者李建）12月23日，河北省石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布“2024年第一批石家莊市線下無(wú)理由退貨承諾單位”。據(jù)悉，這是京津冀3地消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織聯(lián)合發(fā)布《京津冀線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)后，石家莊市消保委首次依據(jù)該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審核發(fā)布線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位。
石家莊市消保委主任趙亞波表示，為提振消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，石家莊市消保委開(kāi)展了全市線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，引導(dǎo)一批消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施較好的企業(yè)積極發(fā)揮示范帶頭效應(yīng)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者的“后悔權(quán)”。本次審核發(fā)布共涉及61家單位，涵蓋商超、百貨、家電、家居、五金、珠寶等多個(gè)零售業(yè)態(tài)。石家莊市消保委引導(dǎo)全市經(jīng)營(yíng)者自愿參與，以京津冀3地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布的《京津冀線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自身承諾內(nèi)容，積極參與構(gòu)建“消費(fèi)無(wú)憂退”場(chǎng)景。
同時(shí)，石家莊市消保委提醒消費(fèi)者，“無(wú)理由退貨”不是“無(wú)條件無(wú)底線退貨”，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方應(yīng)當(dāng)站在公平公正的角度，對(duì)無(wú)理由退貨設(shè)定必要的限制性條件。例如，在此次承諾活動(dòng)中，消費(fèi)者在無(wú)理由退貨承諾響應(yīng)單位購(gòu)買(mǎi)商品后，限定了“不影響二次銷(xiāo)售”的條件，且定制類(lèi)商品、生鮮冷凍易腐的食品等不在無(wú)理由退貨范圍，需要廣大消費(fèi)者提前知悉。此次無(wú)理由退貨承諾時(shí)間一般設(shè)定為“不低于7天”（極少一部分商品根據(jù)屬性需要最短設(shè)定為5天），也有部分經(jīng)營(yíng)者如信譽(yù)樓部分門(mén)店、曼諾服飾等經(jīng)營(yíng)者的部分商品最長(zhǎng)設(shè)定為15天，進(jìn)一步提升了消費(fèi)體驗(yàn)感。
下一步，石家莊市消保委將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)承諾響應(yīng)單位的監(jiān)督，摸索更多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者的“后悔權(quán)”，提振廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心，讓廣大消費(fèi)者“敢消費(fèi)、能消費(fèi)、愿消費(fèi)”，努力打造消費(fèi)者滿意、放心的消費(fèi)環(huán)境。
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