中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）一年一度的“雙11”即將來臨，各大電商平臺推出形式多樣的各種促銷活動，吸引消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物。10月26日，山東省濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購物優(yōu)惠的同時一定要理性消費(fèi)。
精選平臺，注重網(wǎng)店信譽(yù)。消費(fèi)者在網(wǎng)購時，要精選購物平臺，選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)店。具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的知名電商平臺網(wǎng)購，不要輕易登錄陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接，不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼等；選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評價詳情等多方面進(jìn)行評估，或者選擇熟悉的網(wǎng)店，做到貨比三家，防范刷單炒信。
認(rèn)清促銷，科學(xué)理性消費(fèi)。“雙11”期間，線上線下都在開展各類促銷活動，時間跨度較長，促銷活動多樣，優(yōu)惠名目繁多。消費(fèi)者要認(rèn)真了解商家的促銷規(guī)則，在各類降價、打折、滿減等優(yōu)惠活動中，保持清醒的頭腦。建議按需購買,如事先列好購物清單，提前做好價格記錄對比，注意防范虛假折扣、先漲后降、虛假的滿減承諾等消費(fèi)陷阱。購買時要確認(rèn)商品是否屬于“7天無理由退貨”的范圍，避免退貨爭議。
防范陷阱，慎重預(yù)付定金。消費(fèi)者要慎重參加網(wǎng)購預(yù)付定金促銷活動，如很多商家通過預(yù)付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，要特別注意“定金”不同于“訂金”，一般情況下，預(yù)付的定金是不可以退的。而且網(wǎng)上購物有時會發(fā)生規(guī)定時間內(nèi)系統(tǒng)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”，要謹(jǐn)慎預(yù)付“定金”。不要隨意點(diǎn)開不明紅包和鏈接，以及需要提供個人信息的紅包，要小心分享鏈接后與好友共搶的紅包、高額紅包，小心拆紅包要求輸密碼等。網(wǎng)購支付時，消費(fèi)者要通過平臺提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購買。
直播購物，切勿沖動消費(fèi)。選擇正規(guī)和信譽(yù)好的直播平臺，謹(jǐn)慎購買通過社交媒體等渠道進(jìn)行的直播帶貨，下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等真實(shí)信息。不要盲目跟風(fēng)購買，不要輕信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品所誘導(dǎo)。沖動消費(fèi)。
仔細(xì)驗(yàn)收，防止商品損壞。“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)市場交易量大，快遞難免出現(xiàn)延遲服務(wù)，消費(fèi)者盡量不要網(wǎng)購急需用品和保質(zhì)期短的生鮮制品等。收到商品時，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨。確認(rèn)貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。商品外包裝上的個人信息要及時銷毀，防止泄露。
保留憑證，積極依法維權(quán)。無論線上線下，消費(fèi)者購物時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄，如產(chǎn)品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，為消費(fèi)維權(quán)帶來難度。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題時，應(yīng)及時與商家或平臺協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
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