隨著“雙11”促銷活動臨近，工信部信息通信管理局于10月25日召開行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。會議要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信。（據(jù)10月27日中國新聞網(wǎng)報道）
商家促銷，無可非議，但通過短信進行營銷，前提是必須征得用戶同意。無論是《民法典》還是《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，都明令禁止擅自發(fā)送商業(yè)營銷短信這一行為。而根據(jù)我國《廣告法》規(guī)定，監(jiān)管部門可對違規(guī)廣告主處5000元以上、30000元以下罰款。
當下，許多商家在未取得注冊用戶同意的情況下，促銷短信滿天飛，然后給退訂短信設(shè)置重重門檻。此前就有網(wǎng)友吐槽，想一次成功退訂短信是不可能的，要進行“T”“復T”“復T即可”等多種組合嘗試?？梢?，商家此類行為不僅僅是法律意識淡薄的問題，而是已然觸碰法律紅線，應(yīng)當嚴懲。
事實上，每遇 “6·18”“雙11”“雙12”等網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)，消費者在體驗購物便利的同時，更要忍受營銷短信的狂轟濫炸。應(yīng)當說，通過職能部門的不懈努力，違規(guī)營銷短信總體呈逐年下降趨勢，但也應(yīng)該看到，違規(guī)營銷短信并沒有匿跡，仍然嚴重干擾著消費者的正常生活。
究其背后的原因，一則是消費者的電話、地址、購物喜好和習慣等，都在電子網(wǎng)絡(luò)中一一呈現(xiàn)，對商家來說這是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，是營銷的資源，然而對消費者來說，卻是一種被動的無奈。再則就是治理違規(guī)推送營銷短信，不斷面臨新情況、新變化。比如，一些平臺隨意改號，使得垃圾短信更具隱蔽性，增加了監(jiān)管難度；一些不法分子借以發(fā)送虛假營銷信息的“偽基站”，成為滋生電信詐騙的“溫床”。這些現(xiàn)象客觀上要求治理手段不斷升級。
說到底，違規(guī)營銷短信屢禁屢現(xiàn)，除了互聯(lián)網(wǎng)時代個人信息的裸露外，電商平臺、購買服務(wù)的商家、法律意識淡薄的賣家、電信運營商均有不可推卸的責任，畢竟是他們將抵御營銷短信的責任推到消費者身上，忽略了消費者對信息的自主選擇權(quán)。
因此，在“雙11”到來之即，就商家短信“轟炸”消費者一事，除提前依法叫停違規(guī)營銷短信外，相關(guān)執(zhí)法部門也要利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，進一步調(diào)查追究、嚴懲涉及個人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為。只有讓違規(guī)違法者感到疼痛難忍，營銷短信滿天飛亂象才會得到有效遏制，才能真正扎牢“不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信”的籬笆。
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