中國消費者報貴陽訊（記者劉文新）今年以來，貴州省貴陽市市場監(jiān)管局、貴陽市消協(xié)積極協(xié)調(diào)衛(wèi)生健康、教育、公安等社會各方力量，督促廣大經(jīng)營者落實第一主體責任，動員廣大消費者依法行使權(quán)利，積極參與社會監(jiān)督，推動形成消費維權(quán)共治格局，成效顯著。
今年年初，貴陽市市場監(jiān)管部門聯(lián)合各級消協(xié)組織，引導經(jīng)營者落實主體責任，在各轄區(qū)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)建立消費維權(quán)服務點，將消費糾紛化解在基層，和解在企業(yè)，解決在源頭，截至目前，已發(fā)展98家全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線消費糾紛解決企業(yè) （ODR 企業(yè)），不斷提高線上企業(yè)主動解決消費糾紛的意識，將消費糾紛扼制在源頭。
今年3月，貴陽12315消費投訴舉報熱線率先在全省與貴陽12345政務服務便民熱線整合并行，提升了運行效率。截至目前，貴陽市12315平臺共登記受理各類消費者來電、來人、來函173777件，其中，投訴舉報46909件，同比上升31.42%，為消費者挽回經(jīng)濟損失900.55萬元。
在食品安全監(jiān)管方面，貴陽市市場監(jiān)管局、貴陽市教育局、貴陽市公安局等部門以爭創(chuàng)國家食品安全示范城市為契機，探索社會協(xié)同共治新機制，嚴格食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)及銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管，著力保障老百姓“菜籃子”安全，推動全市中小學、幼兒園食堂“明廚亮灶”全覆蓋。
在重點行業(yè)領(lǐng)域指導和監(jiān)管方面，特別是針對新興經(jīng)營和消費模式，各部門因地制宜，聯(lián)動配合，強化專項整治，形成維權(quán)合力。貴陽市教育局開展全市校外培訓機構(gòu)的預付式消費摸查，對各區(qū)審批的校外培訓機構(gòu)進行全覆蓋實地檢查，督促各校外培訓機構(gòu)依法依規(guī)經(jīng)營；貴陽市人力資源和社會保障局與貴陽市市場監(jiān)管局對民辦職業(yè)培訓機構(gòu)聯(lián)合開展“雙隨機一公開”檢查專項行動，實地檢查8家職業(yè)培訓機構(gòu)，要求技工學校和民辦職業(yè)培訓學校做好收費管理工作；貴陽市住建局聯(lián)合貴陽市市場監(jiān)管局、貴陽市公安局等多個職能部門，開展“問題樓盤”專項整治、住宅工程質(zhì)量提升專項行動及住宅小區(qū)摸查整治專項行動，開展市場檢查10次、檢查樓盤24個，督查180余個物業(yè)服務小區(qū)；貴陽市交通委員會積極開展行業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)管，共組織開展路面專項整治行動6436次，查處各類交通運輸違法行為10264件，收繳罰款2877.9萬余元；貴陽市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面排查農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險隱患，開展產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品風險檢測及監(jiān)督抽查6415批次，總體合格率超過99%。
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